优秀的管理者是员工成长的推动者。我们在工作中要非常关注员工队伍的培养。通过开展各种形式的活动，帮助员工提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。为此，班组推出了“案例共享”活动，由员工根据平时的流水整理投诉案例，并分小组策划制成课件，进行案例讲解、模拟演练、总结共享。将来源于平时工作的内容搬到课堂上，让培训变得生动有趣，通过培训，使大家获得优秀员工处理投诉的经验，将它使用在工作中，逐步减少投诉量。同时，还开展了业务体验月，每月每组一个体验主题，并由试用的员工对其他组员进行培训，使员工能更好的掌握各项新业务，也提升了员工的自我学习与管理能力。通过多样化的活动，使员工得到了锻炼，获得了成长。

二、精益求精，建设卓越团队

作为一名管理者，我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效，因此，在班组管理方面，班组长带领班组人员根据班组情况，总结出新方法、新点子。

1、实行“五个一”班会制度----新班会助成长

以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为主，总会涉及到员工的考核等问题，在很大程度上影响了员工的工作情绪，但如果不讲会影响员工的工作效率，所以如何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的内容之一，通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理经验证，本班组形成和开展了多次新型班会“班会五个一”，包括：一份问候（每天给员工一个微笑或一声问候，会使员工感到亲切的关怀，也会影响到他们一天工作的心情）、一个故事（班会上通过故事的分享使员工明白自己的不足及如何改进）、一次表扬（表扬班组中优秀或进步较大的员工）、一个目标（通班组制定当天的短期目标，由员工共同实现）、一份信任（不管员工怎么做，做的如何，我们每天都应该充分相信他人，只有相信，才能使他们做的更好）。

2、建立闭环式沟通制度----新制度沟通畅

员工沟通一直是班组管理中大问题，其中涉及员工绩效沟通、心灵沟通等，在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很多困难或隔阂，如果能有健全的沟通制度，就会提高管理人员与员工的沟通效率，通过班组人员多次会议讨论，根据班的实际情况，共同制定了班组互动互约制度。通过班组信息员来传达员工的心声。

通过这种方式，在员工沟通方面形成了一个闭环的沟通机制，更有利于信息的传达，意见的反馈和谐关系的建立。近几个月来，不论是从员工的精神面貌还是绩效成绩中都能体现出新的沟通制度的优越性，班组五星及四星员工较以前增加了5%，员工平均绩效增加了5.35分，通过新的沟通机制，使班组中许多员工打开了自己的力量之源，有四名员工成为了优秀的辅导员。同时班组还开发了《班组信息员传递员及班组员工管理手册》。

3、开展能量传递活动----小楷模树榜样

在班组里选拔素质好、能力强、业务精、能团结帮助人的员工作为“小楷模”，用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在班组管理和工作中起表率作用。主要通过班组定期会议，由相关人员与员工交流心得、传授技能等内容，带动班组员工共同进步，做好班组“领头羊”。同时培养了一批新的接班人，使他们在本职岗位上就提前得到锻炼，以适应以后不同岗位的需求。为保证班组文化健康发展，我们对每个人都进行了明确分工。如抽取业务精英为业务知识培训师。平时活泼开朗善于组织的为组织委员等等。这样，使每个成员在班组中都各得其所，在各自适宜的岗位上充分施展才能，形成整体合力，优质高效地完成公司下达的各项任务。也完成了成员的自信的提升。

4、规范创新提升质量----小规范大智慧

作为一个特殊的服务行业，声音工作者，优质的服务不但要有熟练的业务知识，还要有良好的表达及沟通力，可是为什么我们都做到了，但客户满意率还是得不到提高，班组成员史佳佳通过自己的多种方式均未达到理想的目标，对此她一直对自己的成绩不是太满意，一次无意间听到一位同事在接线过程中将公司的规范用语变为自己的语言，但没有改变其本意，听起来感觉更舒服。之后她一直留意这位同事的各项数据，她的满意率出奇的高。经过自己的总结和尝试，她总结出了一套自己的服务语言，其实只是换了一种表达方式，却使客户感到更亲切，也正是因为这一点小小的创新，大大提高了很多人通过很多方法都没有有效解决的问题------客户满意率的提升立竿见影，班组的平均满意率在94.5%以上，以过到甚至超出了公司规定的目标值。

5、开发娱乐式学习法----学习歌长兴趣

我们班组员工从事客服工作时间都较长，积累了丰富经验，对工作中的一些业务或疑难问题有一些独到的见解和创造性的作法。鉴于此，通过本次活动，我鼓励他们将实践经验总结提炼成朗朗上口的“顺口溜”，班组员工还集体编写的《服务规范歌》等，以寓教于乐的形式将学习变成妙趣横生的乐事，使学习工作化，工作学习化。便于广大员工学习推广，提高了员工的学习兴趣，使员工由被动式学习转化为主动学习。

我们欣喜地看到，在解读了创新内涵，把创新从“神坛”上

拉下来后，创新成果“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。“创新活动聚心智，用心育出创意苗”，虽说我们的创意成果还显稚嫩，只要我们班组员工持续深化活动，用心浇灌班组建设这片沃土，组员们辛勤耕耘，相信创意的成果会跨步跃上档次！

三、坚持以人为本，注重“情”、“理”相融的沟通

人是具有丰富感情的，情绪、情感是一个人精神生活的核心部分，而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效问题。

首先尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系．在具体工作中能以“理”服人，把理讲透、说清，大道理能讲；小道理也能讲，既要看到问题的表象,又能分析内在的实质,找到启发员工思维的金钥匙;

其次,有“理”还必须有“情”，人心都是肉长的，对于朝夕相处的员工，既要尊重他们，平等待人，又要帮助他们，以真心诚意的关心、理解和信任感动他们，加大感情投入。在碰到问题时利用“三明治”工作法进行沟通，如果直接方法行不通，我会采用其他方式给成员做工作，比如找平时和他对脾气的员工去侧面沟通或者是用实际的案例在全组进行分析从而达到想要的效果，实现全组成员在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一处想，劲往一处使。

移动班组先进事迹篇2

用内在动力，筑信任之垒

客户经理，是中国移动面向客户的第一窗口，是客户对中国移动的第一印象，代表着中国移动的诚信和厚重。来自政企分公司交通行业解决方案部的客户经理xx，始终将客户服务当成是一种责任，一种信念，没有惊天动地也没有感人肺腑，只是在平凡的岗位上执著地坚定向前，用内在动力，为集团客户筑起一座信任的堡垒。

xx，无论在哪里，都给人一种舒服、认真、可信赖的感觉，这也是客户对她的一致评价。3年前，她进入政企分公司开始从事面向战略客户的客户经理工作，作为政企分公司的客户经理，不仅要为战略客户负责，更要为省公司负责，在这个岗位上，她投入了十二分的热情和努力，勇担责任，牵头项目，与省市公司亲密合作，把自己变成一个披荆斩棘的耕耘者，用辛勤和智慧赢得客户信任，开拓项目。用她的话说，她有十足的内在原动力，遇事跑在客户面前，凡事想在客户前面，不怕打不开局面。

无怨无悔的“空中飞人”

因为负责的战略客户分布在全国的多个省份，每一年的250个工作日里，她总有140天以上的时间不在北京，两年的时间里她的飞行里程达到了20万公里，同事们在公司看见她总是会惊讶地问一句：“嘿，好久不见，没出差呀？”。常年出差的背后，是“遇事跑在客户面前”的践行，让客户有事想到的第一个移动人是她，也让省市公司遇到困难想到的第一个人是她，可同时也让颈椎病和腰椎间盘突出找上了不到30岁的她。她说这几年最熟悉的场景，是机场的候机楼和火车站的候车室，是客户的会议室、省公司的办公楼和酒店千篇一律的房间，但这一切都是值得的，日复一日的坚持和努力，换来的是客户和同事的信任和肯定，是项目的中标和签单，也是自己成长的印迹。

无畏无惧的“拼命三娘”

车联网项目与传统的信息化项目在商务上有很大的不同，车联网项目周期长，决策链长，涉及客户的部门多、角色复杂，同时需要公司内部多层级多部门的支撑，协调工作非常繁重，需要协调集团总部，省公司，以及物联网公司、在线公司等各个兄弟单位，这对客户经理是很大的考验。20xx年的一个车联网项目，她和技术团队的同事带领省公司技术和商务的同事，奋战了5个月。针对这个客户建立了“集团—省—市—区”四位一体纵向团队，联合专业公司，协调整个集团的资源，进行包括车厂、外资方、平台厂商、硬件厂商等多方位多层级的技术和商务交流，建立客户侧需求部门、技术部门、主管部门、采购部门等多部门多接口的客户关系。项目中遇到困难，她总能顶住压力，想出办法来解决，不怕辛劳，无所畏惧，始终保持着深入客户内部的钻劲和不达目的誓不罢休的韧劲。

无微不至的“温暖达人”

每一年，公司都会举办和参加各种展会，每一次展会都会邀请客户来参加，她的客户总是能感觉到无微不至的照顾，无论客户是半夜3点到还是凌晨5点走，她都会守在酒店大厅接送客户，会议期间客户的大小事宜她都想的面面俱到，恰到好处的关照，既不会让客户感觉到冷落，也不会感到过分热情。在公司，虽然她不能常常待在办公室里，但是新接手客户的同事们遇到困难总是找她咨询，无论是微信还是电话，她总是耐心解答，细心引导，充分考虑受众的实际情况，给出最适宜的解答。

“相信”和“希望”是人心里最强大的力量，xx用内在动力驱动，真心为客户着想，筑起信任的堡垒，未来的路很远，客户服务的路更是任重道远。

移动班组先进事迹篇3

在政企分公司，很多人都知道人力资源部有一位“双哥”。他在20xx年政企分公司成立之初来到这个大家庭，至今已有五年。在这期间，他没有惊天动地的事迹、轰轰烈烈的壮举，更多的是勤勤恳恳的工作、默默无闻的奉献，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，连续五年绩效评为a，获得过两次岗位能手的称号。他，就是人力资源部的吴双。

一、勇挑重担、平凡岗位显精神

政企分公司成立之初，很多管理体系和规定需要建立，刚进入公司就承担职位薪酬绩效等人力资源基础管理体系的搭建，20xx年上半年在公司领导的指导以及各部门领导帮助下，建立了以惠悦19级体系为基础的职位体系，对传统以岗位价值为主导的付薪理念进行了补充，打通了员工上升通道，并结合员工能力确定基础薪酬，根据绩效结果核定浮动薪酬，建立了以岗位价值、人的能力、绩效表现3p管理体系，并借鉴对标其他企业情况，建立了补充医疗保险、补充养老保险相关福利政策，为公司引进优秀人才，保留核心骨干提供了基础保障。

20xx至20xx年是分公司起步快速发展阶段，人员规模呈几何式增长，而当时人力资源部当时仅有5人，吴双同志几乎从事过人力资源各个模块的工作，因此现在新来的同事碰到一些人力资源工作的问题，总会询问他，他也会经常给予新同事帮助和建议。同时，由于公司新员工的快速涌入，很多新同事碰到的问题他也会耐心的给予解答。他总说人力资源部的定位就是服务，要服务好大家。

二、勇于探索、不断追求卓越

随着互联网时代的到来，中国移动的人才吸引力对比以往不断下降，如何做好人才保留与吸引成为人力资源部的重要课题。以往国企招聘中很少有单独的薪酬沟通环节，往往只是最后入职时通知一下，很多人还趋之若鹜。本着对标市场的原则，在他的推动下，自20xx年起招聘中增加了薪酬沟通环节，每位拟录用候选人开展薪酬待遇沟通，3年来累计沟通500多人，目前公司社招人员中80%都认识他在与每位候选人沟通中，他都会坦诚、耐心的介绍公司情况，了解候选人的情况与诉求，避免出现入职后短期内离开的情况。

做好人员引进的同时，20xx年他通过阅读公司文件、与业务部门同事交流，学习公司业务，建立了销售铁三角的激励模式，通过利益捆绑的方式，促进前台部门与中后台部门的协同，当时很多同事都说他是人力资源部中最懂业务的。同时，随着公司的转型与发展，他也不断学习外部情况，定期优化激励机制，20xx年建立了“岗位能手”、“最佳新人”的精神层面激励的个人奖项，20xx年增加了“产品突破”、“最受欢迎产品”的奖项设置，并且每年优化调整针对不同产品的激励起评线和奖励系数。这些激励措施充分调动广大员工的积极性，为公司完成战略转型、实现业务突破提供了有力的保障

三、迎接挑战、点燃自我激情

随着政企分公司负责管理全通，20xx年底吴双同志又承担了协助推进全通公司人力资源管理工作。全通公司是一个传统的国有企业和全国性的公司，人力资源管理难度大，面临着高水平人才紧缺、内部同工不同酬、人工成本水平低、劳务派遣等诸多历史遗留问题。“从容接受挑战，点燃自我激情”，是吴双同志不断前进的信念。面对这一新的挑战，吴双一方面他虚怀若谷地学习和了解全通公司的情况，另一方面制订了有针对性的工作计划和实施步骤。

针对内部两套薪酬体系的情况，他充分研究全通公司的实际情况，在公司领导的支持下，建立了统一的十九职级职位薪酬管理体系，并为全体员工建立企业年金，实现职位薪酬一体化管理，实现从身份管理到职位管理，获得广大员工的认可。针对全通京外人员紧缺的情况，2xxx年经常可以看到每到周五下午，他背着包前往火车站前往成都、西安、武汉，组织开展人员招聘，周一再返回北京继续工作，从20xx年下半年开始累计面试2454人，成功引进200社会化成熟人才，为全通业务拓展提供了人力基础保障。

在平凡的工作岗位上，吴双同志始终以一个共产党员的标准严格要求自己，以做好本职工作、做好服务工作为出发点，以真诚、热情的工作态度迎接各种挑战，吴双同志深知对比地市公司的基层员工，尤其是艰苦地区的一层员工，他所做的这些其实没什么可渲染的，而且自己还有更大的进步空间，他会继续挥洒移动人饱满的热情与洋溢的青春，为公司的发展贡献力量！

移动班组先进事迹篇4

“磐基paas”研运一体全网服务班组，在中国移动创世界一流“力量大厦”战略部署下，以“乘舟上云，稳如磐基”为使命，围绕着“做好体系、做强能力、做大规模、做优服务、做出品牌”五大目标，支撑中国移动集、省、专各it系统全面云化，实现数智化转型，高质量发展，致力打造技术先进、服务敏捷的企业信息化技术底座。

“磐基paas”研运一体全网服务班组不断总结一线运营、运维生产实践，通过“引进-消化-吸收-创新”的高铁模式，自主打造磐基paas平台、磐舟一体化开发交付平台。

在做好体系上，组织建立了磐基的研发、培训认证、支撑服务、实施交付体系、安全防护、sre运维六大体系。研运一体，高效推进研发成果落地；授人以渔，教租户更好地运用云原生技术；提升服务意识，简化优化上云服务流程；建立属地与专家相结合的全网支撑模式，标准化、规范化交付；筑起安全堡垒，为租户做好安全扫描加固防护。

在做强能力上，遵循“开放化、标准化、自主掌控”的原则，采用云原生架构，以满足业务发展为核心，打造架构先进、技术中立、运营高效、自主可控的企业级paas平台，与海光、鲲鹏等国产服务器适配，推动万里、中兴等国产数据库组件的应用，解决“卡脖子”的问题。在做大规模上，突破公司级，支撑全网，已在省、专落地，对接41家单位，支撑规模是20xx年的5倍。目前节点规模近1.96万，业务实例数近25.61万个，业务容器近27.84万个，为b、o、m三域共计200+个系统提供了资源管理与供给、容器应用运行环境、技术组件服务、ci/cd开发部署以及平台研发、运营维护等服务。

在做优服务上，定期面向全网租户调研，亲临租户现场面对面交流，倾听一线的声音；帮助国际公司解决跨国际网络专线调度等难题，替租户排忧解难；参与公司8.21项目专班保障，确保平台的7*24小时稳定；做深做细磐基支撑运维服务，细化7个阶段32步上云流程，提升上云效率。

在做出品牌上，积极参与行业标准编写，参加各种主流论坛与峰会，自建cmit云原生公众号，多次分享经验和优秀解决案例。对标行业，获得cncf、信通院等多个资格认证，荣获20xx年云原生技术创新解决方案，成功加入中国开源云联盟和云计算标准研究组云计算组织，加入首个混沌工程实验室并成为副理事长单位，已跻身行业头部阵营。

未来，班组将继续以“齐心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服务，持续推进磐基磐舟平台的研发、运营一体化工作，努力做好全网的支撑服务，通过集、省、专网格覆盖，为公司数智化转型、高质量发展保驾护航。

移动班组先进事迹篇5

xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。xx直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号

一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度

xx直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的n倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。

二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平

采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，打造一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的员工队伍。注重从单一的业务教学层面向引导树立正确的人生观、价值观转变，切实实现价值传递，提高个人素养和业务能力水平。不定期开展月月读活动，推荐并组织员工学习了《细节决定成败》等书籍，积极撰写心得体会，开展学习交流会、座谈会，促进相互学习、提高，营造了良好的学习氛围，全面提高了员工的服务意识和水平。通过内训师组织早会、点对点训练，抽调一名服务技巧教强的员工来指导各项业务培训，规范业务办理流程，提高员工服务本能。加强对营业厅客户做好引导、分流工作，加大自助终端使用量，设立“意见箱”，接受客户检查、监督，发现问题及时整改。同时，加强了对营业厅硬件设备进行每周小检查、每月大检查、突击检查、抽查等方式，严格考核相关责任人，做到责令整改，确保硬件使用无故障。为客户营造一个诚信、和谐、透明的消费环境，做到让每一位客户“开心使用、和谐消费”。一次，一位客户为其儿子申请了一个优选号码，但因其儿子晚上7：00才能过来办理，营业员xx虽然下班了，但她没有二话，承诺客户，并约定好时间，耐心等候2、3小时，为其儿子办理业务，这样的服务客户事例在营业厅数不胜数。

三、攻难克坚、善打硬仗、全面促进公司业绩增长

营业厅积极开展服务明星评选、微笑天使评选、业务发展竞赛等活动，以竞赛促进发展，营业厅6名员工个个不甘落后，奋勇争先，在百团大战、斩狼行动中涌现出一个又一个先进典型。营业员邓雨丝的奶奶摔断大腿入院，父母在远方工作不便回家照顾，弱小的邓雨丝坚持公司、医院两头跑，每日驾车往返驾车达百多公里，心系工作，她硬是没有请一天假，也没有落下一丝工作。营业员佘娜体弱多病、经常感冒，为了不影响工作，她有时甚至一手吊点滴，一手办业务。营业厅多数营业员初为人母，但她们为了工作，经常是狠心将自己的小孩交给家人哺养，舍小家为大家，自己坚持在市场一线，特别是斩狼行期间，她们不仅坚持做好营业厅前台服务，下班后还坚持到乡村、到社区、到集团单位，利用自己的社会关系、利用节假日去摆摊设点，去发展宽带、专线。短短几十天户外营销，发展专线20余条，办理宽带近100户，放号达220个。一份付出，一份收获，营业厅正是有一群这样朝气蓬勃、满满正能量的青年，才能斩获一个又一个胜利，她们在百团大战、斩狼行动等攻坚战中获得了全市优秀木兰连、全省先进营业厅等荣誉，为公司业绩增长贡献出了自己应有的力量。

移动班组先进事迹篇6

经常在想：“最美”的真正涵义到底是什么？是位高名彰、身居显赫、纵横捭阖、不可或缺？还是默默无闻、甘于平凡、无私奉献、忍耐寂寞？或许都是。毕竟，“平原和丘陵一样不朽”！

一、初出茅庐、共同成长

20xx年6月，走出校门，成为政企的一份子。作为分公司专业化运营以来的第一批校招生，有幸见证和亲历了政企从小到大、从弱到强、从曾经不经风雨到如今的大树参天！

犹记得进入公司的第一个任务，就是组织评选“政企分公司第一届最美移动人”，回顾今日的参评，岁月仿佛画出了一个完整的圆，恍然如昨天。

既然选择远航，就注定要栉风沐雨。身为职场小白的我，勇敢承担了组织交予的第一个重任：党的群众路线教育实践活动。活动前后历时7个月，20多场主题活动，30余次大小各类会议，难以计量的材料撰写、意见征集与分解、整改方案汇总与整理等各项工作，我却只有一个选择：坚定信念，逐项攻克。仍清晰的记得，20xx年8月21日，是我在政企经历的第一个通宵加班，为了迎接李跃总裁的调研，对临时增加的群众路线汇报材料九易其稿。如今忆起，这种经历苦涩而甜蜜。

职能部门的工作不同于业务，工作成果无法显性展现。倾尽全力的付出，收获却只能自知。7个月的群众路线教育实践活动，我收获的不仅仅是近30万字亲笔撰写的文字材料，不仅仅是集团督导组领导“最佳”的充分肯定，更多的是对自身能力的检验，是对敬业责任的领悟，是奉献出的无悔的青春。

二、以企为家、甘于奉献

政企五年间，充分发挥“砖块”精神，先后历经人力资源部、党委办公室、纪检监察室多个部门，但无论身在何处、身居何职、身负何责，均做到严谨务实、勤勉奉献，力争在每一个平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

当每天起早贪黑加班工作已成为常态，当数不清的节假日在工作中度过已成为习惯，当努力做到更好已成为信念，“以企为家”也就从口号变为了现实。犹记得20xx年爱人住进产房之际，仍奋斗在工作的第一线，与集团党群领导沟通分公司党委成立事宜。而最终由我独立承担的分公司党员大会真正召开的时间，距离我女儿出生后仅仅5天。五年来，从未用完过每年哪怕只有短短5天的年假。

五年如一日，坚持的是无私奉献的工作信念，恪守的是履职尽责的职业操守，是万分的执着与赤诚，是“以企为家”的忠实承诺。

三、不舍初心、继续前行

路仍在脚下，未来在前方。“政企2.0”开启了分公司新的伟大征程，我仍愿一如既往，一路伴行。哪怕途中多风雨、哪怕前路多崎岖，我仍将无惧困难、勇于担当、任劳任怨、甘心奉献，力争在每一项工作都做到精益求精，不留瑕疵、不留遗憾。

五载倏忽过，唯难舍初心！

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