20__年，在县委、县政府的坚强领导下，在县政府服务中心的关心指导下，我们坚持执法为民，权力公开、透明原则，以提高政务服务水平，方便群众办事为目的，把政务公开工作作为加强勤政廉政建设，提高单位工作效率的重要措施，继续实施“阳光工程”，加大政务公开力度，提高依法行政水平，规范行政行为，服务项目建设，有力的推进了本单位各项工作任务的完成，政务公开工作取得了较好成效。现将一年来工作汇报如下：

一、健全政务公开工作制度

站领导班子历年来重视政务公开工作，年初，我们成立了政务公开领导小组，明确了政务公开的具体责任人和信息员，建立了政务公开机构，制定了《20__年政务公开工作方案》和《20__年目标绩效考核实施方案》，把政务公开和信息化工作作为每月的重点工作进行安排部署，与中心业务工作同部署、同检查、同考核。并完善了各项政务公开制度，严格政务公开程序，做到了各类信息资料及时准确公开。

二、完善政务公开内容

1、决策透明。公开决策程序、过程和结果，重大决策实行预公开制度。我们制定了政务公开制度、重大事项决策规程、重大决策预公开制度、办事公开制度、服务承诺制度等一系列规章制度，并严格执行。

2、办事公开。制定了《机关效能建设和优化经济发展环境实施方案》和《规范权力运行制度建设实施方案》，成立了相应的领导小组。对单位所有的公共权力进行全面清理，将权力来源和行使依据编制成职权目录，依法依规制定了办事程序，公示了服务承诺、岗位职责，绘制了拟发文工作流程图、财务管理运行流程图、质量安全监督申请流程图、质量安全监督工作流程图、造价审查工作流程图，将全站权力运行制度汇编成册报县优化办，并在_网站站公布，全年公开信息163条。

3、内部事务公开。我们制作了党务公开栏，将党员发展情况,党费缴纳情况,党内先进评比情况,人事变动、物资采购和群众普遍关心的重要事项办理落实情况等内容及时公开，我们还每季度定时在会议上通报单位财务收支情况，并在公开栏公示。充分尊重干部职工及群众的知情权、参与权、监督权等民主权利。

三、拓展政务公开形式

1、建立网上公开平台。在县政府信息化办的指导下，我们在_网站建立了政务公开栏。开设了政务公开、规划计划、应急管理、规章制度、项目建设、公告通知等栏目。今年在_网站公布信息54条，上报信息43条。

2、建立墙上政务公开栏。在单位大门口设立政务公开栏，将单位职能、工作内容、办事程序以及投诉电话、邮箱等内容向社会公布。

3、建立政务服务中心。在大门口显眼位子设置指示标志，将单位各股室办事程序绘制流程图，在政务公开栏公示，方便群众办事。根据职能职责，我们没有审批服务事项，所有没有在政务中心集中办公。

4、其他方式公开。我们充分利用会议、座谈会、宣传手册、通报等形式向社会宣传我站的职能职责和办事规程、办事目录和要求。

一年来，我站政务公开和信息化工作通过各种方式公开、宣传，保障了群众的知情权、参与权、监督权，强化了干部职工的服务意识，方便了群众办事，大大提升了行政效能。

云政务工作总结篇2

长期以来，我镇的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，坚持以党的xx届三中、四中全会精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。现将我镇政务公开工作的做法和特点总结如下：

一、统一认识，加强领导，确保政务公开落到实处

实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是乡镇人大对乡镇政府实行监督的重要载体。我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。

为确保政务公开各项工作落到实处，我镇先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。并根据中心领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组、审计理财小组和监督小组的相关人员。目前，政务公开领导小组组长由党委书记朱为民同志担任，副组长由党委副书记、纪委书记周巧良同志担任；审计理财小组组长由党委副书记、纪委书记周巧良同志兼任，副组长由纪委副书记翟建忠、农经站站长石明海、财政所所长贾广林等三位同志担任；监督小组组长由人大主席孙玉如同志担任，副组长由人大副主席蔡显华同志担任。

镇党委、政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。另外，我们还采用广播、会议、简报等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在镇党委会、镇村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。

二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公??

在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。

在公开内容上，我们在按照市委、市政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下十项重点公开内容：①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等；②机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用情况。比如，我镇镇长人选的推荐、测评，年轻干部王鹏等人的测评、提拔，以及对严狄、场西、场东、十字桥、天阳等几个村班子的调整，我们都做到及时公开，广泛征求各方面的意见，这样选出来的干部均得到了广大群众的拥护。③政府为民办实事项目及其进展情况。诸如通达工程、改水及有线电视工作，我们都能及时通告推进情况，公开工作责任人，这几项工作都得到了老百姓的认可。④镇村财政、集体资产收支及审计理财结果。去年底，镇人大和党政领导班子专题听取了镇财政所一年来的财政收支情况报告，对招待费、差旅费和专项经费进行了重点审查，并在机关干部会议上公布详细的审查情况，有效地压缩了不合理费用的支出。⑤重大工程项目的招投标、预决算情况。比如去年我镇的通达工程，共计5条路，施工里程31公里，均进行了公开招投标，纪检监察全过程监督，工程完工后又组织人员进行检查验收，有效确保了工程质量。⑥农民负担情况。⑦计划生育政策，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况。⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况。⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况。

在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、农村广播网络、编发简报以及电视等多种形式实行政务公开，我们还努力加快电子政务建设，利用现有信息网络，建立自己的政府网站，推进网上政务公开。另外，我们还按照要求建立了政务公开“两簿一箱一线一室”。

在公开程序上，我们首先对机关、村（居）、各有关部门所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。对重要的政务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开人代会，广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。我们把机关和农村划成两块，组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。

三、创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效

在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、促进了领导决策的民主化、科学化。

通过政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前镇村两级的各项政务活动，并通过镇人大主席团开展代表联系选民活动，每个代表联系5-10户选民，征求人民群众对政府工作的建议和意见，并将意见收集整理好交由政府及有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。市人大在我镇召开了现场推进会议，将我镇的经验推广到全市。

2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。

通过政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。

3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。

政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

4、促进了依法行政。

通过推行政务公开，使中心内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了中心人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

5、改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。

通过政务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强，过去是群众找上门，现在是我们上门为群众服务，赢得了群众的信赖；群众通过参政议政，主人翁意识进一步增强，对政府依法管理给予了理解与大力支持。对于企业，我们明确承诺：“一切为企业服务，服务于企业的一切”，赢得了广大纳税人的好评。

6、改善了对外开放环境，促进了经济和社会事业的发展。

在新一轮的经济快速发展的激烈竞争中，良好的投资环境至关重要，尤其是一个地方的投资软环境更是对投资者的决策有着重大的影响。环境就是生产力，环境就是竞争力。政务公开工作的深入开展，有效地促进了投资软环境的改善。

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：⑴认识不够到位。少数村干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改。（2）工作力度不大。有的村和部门抓一阵，停一阵，政务公开的力度不大，进展不快。有待进一步花大力气，下大功夫。（3）有的公开内容不规范。少数村和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；许多应事前公开的内容变成了事后公开；有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义；还有相当一部分的单位对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

云政务工作总结篇3

市政务中心年终工作总结【一】

2005年，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，依靠入驻单位的强力支持和中心全体人员的共同努力，各项工作有条不紊、扎实推进。一年来，中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实《行政许可法》和《安徽省实施行政许可若干规定》为主线，以开展共产党员先进性教育和机关效能建设活动为契机，以办事群众满意和树立政府良好形象为出发点，积极探索完善公开透明的办事机制，高效廉洁的运行机制，便民利商的服务机制，以人为本的管理机制和面向社会的监督机制，求真务实，顽强拼搏，奋力进取，各项工作迈上了新台阶。全年共受理各类行政审批事项22.7万件(较上年增长12.9%，创历史新高)，按期办结率100%，其中即办件17.6万件，占受理总数的77.4%，承诺件提前办结率95%，网上答复服务对象咨询1145次;共收到办事群众和单位赠送的锦旗80面、表扬信9封，全年工作无投诉。

一、抓先进性教育，促进中心工作

根据市委关于开展保持共产党员先进性教育活动的总体部署，中心于2005年2月份开始，在全体党员中开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。中心党工委按照市委的指示要求，在市先教办和督导组的指导下，认真贯彻中央精神，严格把握政策尺度和质量标准，把活动要求与中心实际有机结合在一起，确保活动取得实效。

一是认真完成学习阶段的“规定动作”。针对窗口审批工作性质特殊、无法全封闭学习的实际，利用中午、晚上和休息日集中学习，做到了学习时间不减少，学习质量不降低。全体党员深入学习《教育读本》，认真作好学习笔记，积极撰写心得体会、理论文章;

二是组织开展了“回访服务对象，提升服务水平”的主题实践活动。各楼层支部组织党员到革命老区祭奠革命先烈，进行革命传统教育;市运管处和公路局窗口深入出租车运输行业，走访了部分出租汽车公司，摸清行业现状;市规划、建委、土地等窗口，对我市重点招商引资企业新奥臵业公司等开发单位进行上门回访，征求工作意见;市工商局、商务局、财政局等窗口对中环水务等改制企业进行回访，着力改进服务;市海事局、公安局等窗口上门对江淮航运公司等单位和服务对象进行回访，听取群众建议。通过深入基层走访调研，进一步增强了中心人员搞好审批服务工作的使命感和责任感。

三是扎实进行评议整改。通过召开办事群众、企业和窗口工作人员座谈会，发放服务对象征询意见卡等方式，广泛征求意见，全面对照，深刻剖析，实实在在地查找自身存在的问题和不足，并有针对性地制定了详细的整改方案。在整个先进性教育活动过程中，共征求意见119条，查摆了8个方面的问题，制定了6条具体整改措施。通过党员先进性教育活动，党员素质有了明显提高，党组织建设得到加强，中心的各项工作得到了有效促进，在先进性教育群众满意度测评中，群众满意度达100%，中心先进性教育活动真正成为了群众满意工程。

二、抓项目整合，拓展服务领域

在去年项目全面清理的基础上，今年中心再次组织窗口人员对现有审批服务项目及运行环节进行清理、分类、整合，按照省政府皖政办【2004】62号、【2005】6号文件的要求，不断开拓新的服务领域，完善“一站式”服务功能。一是将所有项目区分为许可、便民两大类，实施不同的要求和管理。对许可项目严格按照法定要求，规范运行程序，实施调控管理;对便民项目狠抓快捷优质，推行即办服务。二是围绕“工商注册登记”、“基本建设”、“交通运输”、“房产交易”等审批服务主线，统筹考虑便民项目的去留，先后将财政局、运管处等5 个部门的15个面向社会、企业和群众的服务项目纳入到中心办理，总体实现了许可类与便民类项目在审批服务链上的有机融合、有效运转。至年底，进驻中心挂牌办理的项目共286个，其中行政审批项目158个，便民服务项目128个。

三、抓联审联办，优化招商环境

今年以来，中心继续实施招商引资项目全程领办制度，加大了联审联办工作力度，使招商引资和重大建设开发项目依托联审会这个有效载体，驶入了行政审批“快车道”。中心多次组织发改委、规划局、国土局、工商局、商务局、环保局等窗口召开联审会，根据服务对象的要求，帮助出主意、想办法，做到既依法审批，又在法律允许的范围内尽量满足投资者的要求。大富(安徽)机电技术有限公司、汉旭(蚌埠)臵业有限公司、蚌埠中环水务有限公司等一批外资企业倍感在中心办事的高效和热情，他们落户珠城后，又纷纷追加注册资本。经统计，全年中心共牵头召开各类大小联审会54次，相关窗口累计新办外商投资企业27户，投资总额14060万美元，注册资本10702万美元，新办内资、私营企业645家，注册资本76490万元人民币。中心联审联办、并联审批方式的有效运作，使投资创业者享受到更加细致周全、优质高效的政务服务，推动和活跃了投资。

四、抓环节改革，提高审批效率

改革审批环节是搞好“一站式”服务的关键。2005年中心把审批环节改革作为推动审批方式创新、实现审批效率提高的抓手，持之以恒常抓不懈。中心管委会持续组织开展审批环节专题调研活动，结合窗口运行实践，提出环节改革的原则和目标要求。为把环节改革落到实处，中心组织开展了“法眼看环节”活动。活动围绕“精简环节、提高效能”的目标，组织窗口人员对项目和告知单进行全面审核，共查阅法律文件280多部，举办招商引资项目办理讲座5次。许多部门结合活动，进一步创新项目运行服务方式，力求办事环节、申报材料、承诺时限“三个减少”。市工商局在企业登记中启动“一审一核”审批新方式，市公安局“特行许可证”核准改用窗口的行政审批专用章;市运管处将摩托车养路费放进中心窗口征收;市质量技术监督局、气象局、民政局、建管局、物价局等窗口的“组织机构代码证”、“防雷装臵竣工验收”、“社团变更、民办非企业变更”、“建设工程施工许可证”、“小区物业管理收费标准核定”等项目审批时限大幅度缩减;三县服务中心与市中心实现项目联动，特事特办。

现在，各职能部门90%以上的审批环节可在中心窗口完成，审批效率明显提高。通过审批环节改革，共有22个项目的承诺时限得到缩短。常办项目平均承诺时限由2004年的8.5个工作日，压缩为今年的7个工作日，平均提速17.6%。

五、抓内部管理，提升服务质量

在内部管理上，努力强化各项规章制度的贯彻落实。一是坚持总值班提前半小时到岗，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是强化对服务窗口的现场管理，中心管理人员坚持做到工作在楼层，办公在现场，服务在窗口，把问题和矛盾解决在萌芽状态;认真落实现场管理员a、b角制度，确保现场管理工作不缺位;三是突出抓好劳动纪律、服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况，检查结果即时上网公布;四是坚持月度考核和双月“红旗窗口”评比，形成窗口争先进位、人人比学赶超的良好和谐工作氛围。截止12月底，中心共收回服务对象评议表5685张，不满意的1张。

六、抓协调沟通，强化窗口工作

日常工作中，中心以简报、网站等形式及时通报窗口部门办件情况，反映窗口审改动态和便民服务的新举措，以引起各部门对窗口工作的重视。中心还采取“走出去，请进来”的办法，主要领导多次上门走访部门单位，通报审批情况，沟通、协调窗口工作。在征询市政府同意后，年初中心制定了窗口单位领导到中心值班调研制度，要求单位主要领导每年到中心调研工作不少于2次，分管领导每月不少于2次。从全年实行的情况看，入驻单位均执行良好，很多部门的主要领导带着问题调研窗口服务工作，现场发现、当场解决窗口项目运行的难点和问题。突出成果是：市财政局、建委等6个部门收到中心发出的组织建议函后，对窗口人员的政治进步予以关注和重视;市工商局、商务局与中心一起研究确定了外来投资企业的年审进中心事宜;市公安局就车管分中心的建设问题达成了共识。年底前绝大多数单位更新了窗口办公设备，窗口服务自动化能力增强;部分单位配强配优窗口工作人员，使窗口工形象得到突出展示。

七、抓新址建设，改善服务条件

现中心办公场地狭小，楼下没有停车场，周边环境脏乱差，影响蚌埠投资环境，中心搬迁工作早已提上了政府议事日程。经统筹考虑，年初市政府决定将中心搬迁至高新技术开发区。对此，中心高度重视，安排专人负责。从年初外出考察调研，到工程设计招标、建设施工等，中心始终参与其中。目前，总面积3000平方米的办事大厅和配套的停车场已全面建成，可以投入使用。

回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但与新的发展形势和人民群众的愿望相比，还有较大不足。一是由于政策、法规、体制、机构等多种因素的影响，审批项目涉及的前臵条件多、部门多、内部环节多、申报材料多、签字盖章多，手续繁杂，自由裁量权过大等等问题尚未从根本上得到解决，制约了审批效率的进一步提高;二是中心现有的的监督管理方式与日益拓展的服务功能的要求还有不相适应之处，亟待改进完善;三是极少数单位对窗口人员履行工作职责支持不到位;四是网上审批服务工作进展较为缓慢。

市政务中心年终工作总结【二】

xx年，我市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，在中心全体工作人员的共同努力下，以党的十六届五中、六全会精神为指导，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，加强中心软硬件建设，不断完善“一站式”服务功能。

一、xx年主要工作成效

(一)中心服务环境进一步改善。去年底，中心大厅扩建改造完成。今年初，对窗口布局作了相应调整，建成了涉车业务审批厅、涉企业务审批厅、基建业务审批厅和综合业务审批厅，四个大厅既联成整体又相对独立的格局基本形成。厅内摆放鲜花，提供纯净水，添置了桌椅、指示牌、触摸屏等设施，努力营造良好的服务环境。改造扩建了后院停车检车场，总面积达到10000平方米。并与公安部门联合建造了200多平方米的检车篷，雨雪天气也能正常检车，既加快了办事节奏，又体现了对工作人员的关怀。

(二)“两集中、两到位”得到推广。省内外实践证明，“两集中、两到位”是从组织体制上加强行政服务中心建设的根本举措。“两集中”是部门行政审批服务职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中;“两到位”是行政审批项目进行政服务中心到位，行政审批向窗口授权到位。市公安局于xx年率先推行，市委、市政府多次要求在全市推广。市工商局按照审批与市场监管相分离的原则，调整内设机构，成立企业注册登记分局，承担原企业科、个私科的审批职能，将这两个科室监管职能合并成立企业、个体监管科。市建委委托下属的建管处统一管理和协调建委机关及二级机构的行政审批职能。建管处一名负责人进驻中心窗口，实行五统一管理，窗口服务水平和窗口形象大为改观。市交通局运管处报经市编办批复，调整内设机构，成立运政服务中心，并整建制进入行政服务中心，改变了过去从各科室抽调人员的状况，有利于统一管理，形成团队合力。

云政务工作总结篇4

政务公开工作是一项长期性的工作，需要我们认真落实好并做好每一次的工作总结，今年以来，两城镇按县政府“政务公开政务服务年”活动要求，认真落实政务公开的各项内容，依法行政，努力构造阳光型政府，具体情况如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

成立了以镇长李发彬任组长，分管常务副镇长殷允善任副组长，相关部门负责人为成员的两城镇政务公开工作领导小组，专项负责全镇政务公开工作的组织领导。领导小组下设办公室，并落实工作人员，专项负责我镇的政务公开具体事项。按上级政务公开工作要求，我们制定了《两城镇政务公开工作实施意见》、《两城镇企事业单位政务公开工作制度》，明确责任领导和相关职责，做到责任落实到岗，工作落实到人。

二、全面落实公开内容

1、开辟政务信息公开专栏。在镇政府大院设置《两城镇政务信息公开公示栏》，向社会公开镇政府的机构设置、部门职能、领导成员及职责、部门负责人等信息和联系电话，按季度公开镇收支情况和重点工作目标完成情况，同时还设置了其他政府信息公示专栏，定期不定期张贴国家、省、市、县、镇各级政府公告、通知等其他政务信息。对于公示栏内容，我们根据实际情况（如领导变动等）及时进行调整，确保信息的时效性和准确性。

2、及时上报和完善政府公众信息网公开信息。按网上政务信息公开目录要求，我们及时调整完善信息公开内容，按时上传政府工作动态。为确保政务信息的时效性，我们制定了信息报送制度，要求全镇各部门即时上报工作情况到党政办，由专职信息员初审后，将符合政务公开的内容交分管领导审核后通过网络上报微山县人民。一年来，全镇共上传信息132条，被录用18条。镇务信息的及时上报并公开，使广大群众了解到两城镇的政务工作动态和社会发展情况，增强了政府运作的公开透明性。

3、因地制宜，向群众开展政务公开。在城乡统筹医疗保险和社会保险办理等群众关注度高的工作中，我们也加大了信息公开力度，向广大村民发放宣传资料和办理指南，使各项惠民政策及时传达到群众中去。在明年的村支部和村委会换届工作中，我们也将印制公告，在全镇各村、社张贴，并逐户发放《致村民的一封信》，将两委换届工作向全体居民公布，真正做到家喻户晓，实现公开、公平、公正，增强政府工作透明度和公信力。

4、规范便民服务中心运作。按规范化服务型政府要求，我们配套完善了便民服务中心的软硬件设施，加强对服务人员的培训和管理，公开办理事项和办事流程，印发办事指南，让群众和服务对象对提供的服务和办理事项有充分的了解和认识，做到公开、公平、公正。同时，我们加强对各村的指导监督，规范办事流程，使政务公开工作延伸至村，正直实现亲民、利民、便民、为民。今年，我镇便民服务中心正式建成投入使用，我们相信今后的政务公开和群众接访工作将更上新的台阶。

在落实政务信息公开的过程中，我们严格执行保密审核制度，在信息公开前，都要经过专职信息员、分管领导的审核批准。一年来，未发生超越公开范围和内容失实的信息公开情况。

三、存在的问题和不足

1、部分镇、村干部对实行政务公开的重要意义认识不足，对政务信息公开理解还存在偏差。

2、工作不持续，力度尚不够大。部分村和部门对政务公开工作的开展缺乏持续性，政务公开的力度也不够大，进展不快，不能适应构建阳光型政府的工作要求。

3、有的公开内容不规范。少数村和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；许多应事前公开的内容变成了事后公开；有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义；存在对公开的内容避实就虚现象，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

四、下一步工作打算

1、进一步加强政务公开工作的组织领导，增强政务公开意识，进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

2、加强人员培训，提高工作效率。对政务公开工作人员进行专职培训，使其掌握相关的法律法规和办事流程，确保政务公开工作的时效性。

3、借助现代媒介，有力推进政务公开工作。完善两城镇，加大政务公开工作。

4、强化监督管理，有序推进政务公开工作。建立行之有效的监督管理制度，定岗定责，确保政务信息的及时公开和上报。

乡镇政务公开工作总结

20xx年，我镇在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实上级关于政府信息公开工作的一系列方针、政策，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻《政府信息公开条例》（以下简称《条例》），加强领导，明确职责，规范管理，健全制度，积极稳妥推进政府信息公开工作，取得了较好的成效。现将我镇20xx年政府信息公开工作情况总结如下：

一、加强组织领导，信息公开工作机制逐步健全完善

为使我镇信息公开工作不流于形式，真正发挥出政府信息公开的重要作用，我镇着眼于建立信息公开长效机制，使信息公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整信息公开工作领导小组，成立工作小组，何寿年镇长做组长，分管办公室的领导陈应章做副组长，统一负责镇政府信息公开工作的组织和实施。具体日常工作由党政办主要负责，落实信息公开的各项要求，做好牵头协调工作。做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，我镇把信息公开工作分解到镇政府内部的有关科室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我镇通过建立健全信息公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。三是加强培训。召开专题会议，对直接从事政府信息公开工作人员进行培训，进一步提高工作人员业务水平，确保政府信息公开工作顺利开展。

二、制定工作任务，突出工作要点

20xx年我镇按照《条例》要求，进一步扩大公开范围，规范公开内容，建立统一管理平台，大力推进政府信息主动公开工作。一是规范公开内容，进一步科学规范政府信息公开分类，明确界定主动公开、依申请公开和免于公开政府信息范围，不断健全和完善政府信息公开指南目录，增强公开的实效性。二是加强统一管理。建设镇政府信息统一管理平台，对政府信息公开工作进行一体化规范管理，为公众提供一站式的政府信息公开查询服务。三是不断拓宽政府信息主动公开的广度和深度。充分发挥政府信息公开栏第一平台的作用，及时、完整地主动公开政府机制职能、法规政策、规划信息、财政信息等法定公开的信息。去年来，全镇系统通过市政府动态公开栏等主动公开政府信息32条。去年5月初，我镇投入将近10万元，在镇政府入口处做一个电子显示屏，显示屏的投入使用更有利于政府信息公开工作，并在显示屏、政府门前公开栏定期或者对一些需要及时公示的，立刻进行公示，尤其是财政资金使用（如低保名单、救济困难户）、公共资源的配置（如边境资金项目的落户）等重点领域进行及时的公开。另外，还通过电话、口头等方式解决群众咨询80余次。推动对价格、环保征地、拆迁以及公共资金管理使用等群众高度关注问题的政府信息公开。

三、进一步完善公开形式，确保及时公开

我镇政府本着求实、方便、节俭、明白的原则，通过民主生活会、听证会，利用标语、墙报、政务公开栏、电子显示屏、门户网站等形式并结合实际，有针对性的对政府的各类信息进行公开。去年，我镇将我镇一年来比较重要的事情，均在市政府门户网站进行公开，如党的群众路线工作进展情况、征地拆迁、重点项目维稳等，将各类政府工作信息都上传到网上进行公开公示，通过门户网站我镇可以及时的公开各类政府信息，这样不仅方便了群众能及时的了解相关的信息，也大大节约了成本，推进了我镇政府电子信息公开的建设，丰富了我镇信息公开的形式，同时我镇还加大了对led大屏幕的利用率，使我镇政府信息的公开更加及时和高效。

四、主动公开信息情况

截止到20xx年11月20日，我镇政府主动公开信息108条，通过网站公开信息32条，政务公开栏公开信息每个季度更新一次，公开的主要内容有：政府资产状况、民政救助金的发放情况、重大项目招投标及工程进度情况、涉农资金的使用和管理、惠农补贴的发放情况、新农合和新农保资金发放情况、突发公共事件的处置过程及结果等各类信息。电子显示屏作为我镇信息公开的主要载体，其具有及时和高效的特点，对于需要公开的信息一经政务公开领导小组审核通过，即刻在电子屏幕上进行公开，一般公开时间为三天，如有特殊需要可适当延长公开时间。截止到目前，我镇一共在电子屏幕上公开了包括政府资产状况、民政救助金的发放情况、涉农资金的使用和管理、新农合和新农保资金发放情况等各类信息共147条。

五、依申请公开政府信息情况

截止到20xx年11月20日，我镇政府未接到公民、法人和其他组织申请公开政府信息以及有关政府信息公开工作的举报、投诉、行政复议或者行政诉讼。

六、加大政务公开监督力度

20xx年初，我镇就将政务公开纳入目标管理和年终目标考核。由纪委牵头，以文件形式明确各部门的政务公开目标和考核要求，加大政务公开在年度考核中所占比例。

七、存在的主要问题

从总体来看，我镇政府信息公开工作正在平稳有序推进。通过政府信息公开，保障了公民的知情权、参与权、表达权、监督权，促进了依法行政，发挥了政府信息的服务作用。但还存在一些不容忽视的问题：一是政府信息公开工作工作量大、业务技术性较强，缺少相对专业和专职的工作人员，致使政府信息公开的及时性、规范性和全面性还不够。二是制度建设还要加强，特别是进一步规范工作程序等。

八、20xx年政府信息公开工作的重点

明年我镇还将继续加强我镇信息公开透明度，尤其是涉及到群众切身利益的征地补偿款的发放、救灾物资的发放、环境保护以及惠农政策等信息。并且继续规范我镇公开信息的采集、编辑、公开程序，切实完善依申请公开工作流程。电子政务公开具有高效、及时以及环保等优势，为进一步深入贯彻落实中央的八项规定以及市委市政府的22项规定，节约我镇办公成本，20xx年我镇计划将政务公开的电子化率提高到850%，电子屏幕将作为我镇信息公开的主要载体，同时加强我镇的建设，将网站作为我镇信息公开的一个重要载体，辅以政务公开公开及栏公开等其他公开方式，使我镇的政务公开更加透明、高效和及时。

乡镇政务公开工作总结

镇根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，以加强政府信息主动公开和依申请公开为抓手，对照政府信息公开工作要点，高度重视，扎实工作，努力创新，进一步建立健全公开机制，规范完善公开内容，全力推进我镇政府信息公开工作上新台阶。现将我镇信息公开工作情况报告如下：

一、开展工作情况

（一）加强组织领导，完善工作机制。加强政府信息公开工作，营造良好的政务环境，有利于提高我镇行政行为的透明度和办事效率，有利于充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，有利于管理我镇在履行职责过程中制作或者获取的以一定形式记录保存的信息。因此，我镇领导班子对我镇政务公开工作高度重视，成立了以党委书记陈文刚、镇长张勤为组长，副镇长景正芾、钟定鹏、勾如龙、江绪斌为副组长、各大办公室主任为成员的镇政府信息公开工作领导小组。由党政办主要负责整体工作的推进、指导、协调、监督和检查，各部门确定具体工作人员定期按时报送部门信息，并将信息报送情况纳入部门年终考核。，我镇政府信息公开任务圆满完成，共公开信息482条，完成目标任务的160。67%。

（二）加强制度规范，制定政务公开工作管理规定

在信息公开工作领导小组的领导下，我镇办公室根据我镇的实际情况，制定了《镇政府信息公开工作制度》、《镇政府信息公开保密审查制度》。通过完善信息管理的制度，规范我镇政务公开工作发布工作，并要求党政办在政务公开工作公布信息时必须遵照《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律、法规的规定，依照我镇制定的以上制度的要求，结合各部门业务工作流程和特点，明确审查的程序和责任。明确党政办为网站信息发布的审批责任科室，负责待发信息的审核，并对发布信息进行登记。各大办公室主任负责保密审查工作，指定专人负责保密审查的日常工作，在信息上网之前履行审查审批手续。严把信息发布审核关，确保发布的政务信息具备真实性、时效性与权威性，保证秘密、镇内相关敏感信息不上网。

（三）加强人员配备，实行信息员制度

为保障政务公开工作各类信息内容的及时报送与发布，我镇要求各部门指定一名信息员负责承担本部门相关栏目的内容信息的采集和报送工作。各部门信息员要求具备良好的业务素质、高度的责任感以及高度的政治敏锐性，以确保政府的正面宣传，树立政府的良好社会形象。各部门负责信息报送工作的工作人员具体负责落实信息的收集与提交，及时提供和更新政府工作信息，层层审核把关，确保政务公开工作顺利运行。

二、存在的问题

我镇政府信息公开工作在加大公开力度，完善政府信息公开配套工作，加强政府信息公开基础性工作等方面都取得了新进展，同时存在着有待进一步完善的地方：

（一）信息公开的内容有待充实完善。

（二）部分工作信息更新还不够及时。

三、20xx年政务公开工作思路

（一）深化公开内容，以社会关注度高，公开利益大的政府信息作为突破口，落实责任，及时收集公开，努力做到所公开的信息透明度高、内容涉及广、强度大、形式多样。

（二）强化政务公开对人民群众切身利益的保障功能。做好政务信息主动公开和依申请公开的日常运行工作，逐步加大政务公开力度，推进信息公开和行政权力行使公开，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为重点，依法及时地公开，引导和保护好群众参与政务公开的积极性，提高政务公开的服务性和针对性。

（三）进一步学习业务知识，提高信息报送工作人员的业务水平，严格按照要求，及时更新上传信息，做到公开信息全面、准确、及时。

乡镇政务公开工作总结

为进一步落实政务公开工作，全面了解我镇各地、各单位近年政务公开工作开展情况，总结工作经验，促进全镇政务公开工作上新台阶，5月15至25日，镇政务公开工作领导小组组成督查组，采取明查与暗访相结合的方式，分别对13个村、2个社区、一个居委会以及镇有关单位的政务公开工作进行了专项督查。现将有关情况综合总结如下：

一、基本情况

近年来，各村各单位高度重视政务公开工作，坚持不懈地把其作为推进党风廉政建设，密切党群、政群、干群关系的重要内容来抓，政务公开工作机构进一步健全，公开形式多样，各项制度逐步完善，成效比较明显。

（一）工作机构比较健全，对政务公开工作的领导进一步加强。各地各单位普遍建立和健全了工作机构和监督机构，切实加强指导协调和检查考核；把政务公开工作列入了党风廉政建设重要工作内容，工作目标和责任人明确，工作责任落实。今年2月以来，镇党委、政府根据人员变动情况，及时调整了政务公开工作领导小组成员，并制定了《20xx年xx镇政务公开工作计划》，指导各村各单位开展工作。各村各单位也制定了工作计划并认真部署落实。绝大部分单位的领导比较重视政务公开工作，及时调整政务公开工作领导小组、监督小组和考核小组，采取措施推动政务公开工作深入开展。

（二）公开形式多种多样，群众获取政务信息的渠道进一步拓宽。首先，公开形式进一步创新。一是举报热线成为群众咨询投诉的重要渠道。二是网络科技逐步成为推行政务公开工作的重要手段。加大建设的投入，功能和栏目内容逐步完善。三是电子产品成为政务公开的重要载体并逐步普及。镇便民服务中心设立了电子显示屏和触摸式信息查询系统；四是行政服务中心成为便民服务的重要平台。各村都建立了便民服务中心，不断完善功能，为广大群众提供集中式和一站式服务。其次，全镇政务公开载体明显增多。对外主要有政府公报（公告）、公开专栏、、电子触摸屏、显示屏、政府服务、监督热线电话、听证会、咨询会、评议会、新闻报道、宣传资料和领导接访等，内主要有政务公开专栏、干部职工会议、职工代表大会、评议会、政务内网等5种。

（三）公开内容逐步规范，重点内容和便民措施进一步突出。各村各单位认真贯彻《安徽省政务公开条例》，坚持把规定的23类必须公开的内容与地方和单位实际结合起来，有重点、有针对性地予以公开。

（四）制度建设明显加强，群众监督工作得到进一步落实。去年，镇政府草拟了《xx镇政务公开考核方案》，将政务公开考核内容全面细化。镇政府还把政务公开纳入社会评议政风、行风范围，自觉接受群众监督。

二、主要存在问题

近年我镇的政务公开工作虽然取得了新的进展，群众参政议政的渠道不断拓宽，并加强了对政府行政行为的监督，群众的满意度也越来越高，但也存在一些不容忽视的薄弱环节，主要表现在以下几方面：

（一）个别村和单位对政务公开工作不够重视，工作机构和内容不健全、时限性不强。个别单位未能根据人员岗位、分工变动情况及时调整政务公开工作领导机构和监督机构成员。个别领导机构没有研究解决政务公开事项，监督机构没有切实履行监督职责，甚至有单位一把手兼任监督小组组长，监督作用难以发挥。个别村政务公开栏设计不够科学，更换频繁，浪费资源，或者内容更新不及时，设置位置不理想，没有达到公开目的。一些单位政务公开的重点内容不突出，工作目标、向群众承诺办理的工作进展和完成情况没有及时公开。另外信息不全或更新不及时。

（二）公用事业单位的公开工作存在多头管理现象。一些公立医疗机构、公立学校等公用事业单位同时受政务公开工作领导小组和厂务公开工作协调小组指导，难免造成检查考核过多，不利于工作开展。

（三）个别单位政务公开制度不完善，资料档案不健全。公开的方案和内容没有经过预审，群众投诉和咨询没有反馈或及时反馈，政务公开工作责任不够落实；不注意收集政务公开资料，对文字资料、会议记录、报表、台帐等没有按照市政务公开考核方案的要求健全和归档。

三、几点要求

（一）加强政务公开工作的领导。各村各单位要按照“党委统一领导、政府主抓、政府办组织协调、纪检监察机关监督检查”的领导体制和工作机制，切实加强政务公开工作的领导。各级党委要定期听取情况汇报，指导协调各项工作。各级政府作为政务公开的主体，要把政务公开作为建设服务型政府的重要途径，广泛开展宣传教育，积极引导群众做好政务公开监督工作，努力营造开展政务公开工作的良好氛围；要主动承担主抓责任，落实工作责任制，为政务公开工作的有效开展提供强有力的组织保障。政府办公室要落实牵头单位组织协调责任，指导各村各单位加强政务公开工作，及时掌握政务公开工作的情况。各级党政“一把手”要认真履行政务公开工作第一责任人的职责。各级行政机关和事业单位工作人员要牢固树立公仆意识和服务意识，增强工作的自觉性和主动性。

（二）加强目录管理，理顺政务公开与厂务公开的职责关系。各地各单位要适应形势发展要求，对单位政务公开目录进行一次重新审核，查漏补缺。

（三）加强载体建设，促进政务公开工作再上新台阶。各地各单位要进一步创新工作方式方法，多形式多渠道开展政务公开，重视利用科技手段推进政务公开工作的创新。在对外公开上，加强建设，完善网上政务公开专栏内容，加快电子政务基础平台和行政电子监察系统向村延伸，完善已建成的各级行政服务中心功能，加快村级便民服务中心建设。在对内公开上，指导有条件的单位建设内网，充分利用好办公自动化系统，节约资源。要推进政务公开示范点建设，通过示范作用，带动其他单位的政务公开工作。要不定期开展工作督查，采取通报等形式，对政务公开工作做得好的单位进行表扬，对做得不好的单位进行批评。

（四）加强制度建设，保障政务公开工作深入持久有效开展。各地各单位要建立完善政务公开预审、评议、依申请公开、责任追究、反馈和备案等各项制度，做到非经预审不公开，公开的内容要全面、真实、及时、便民，并对相关内容及时更新，公开结束后重视将有关资料收集、整理和归档

乡镇政务公开工作总结

20xx年，在县政务公开办精心指导下，我镇认真贯彻党的十八大、十八届四中、五中全会关于政务公开的工作要求，紧紧围绕年初确定的目标任务，切实加强组织领导，完善工作制度，采取积极有效的措施，推进政务公开，取得了明显成效。现将工作情况总结如下：

一、政务公开工作基本情况

20xx年度我镇政务公开工作由党政办具体承担，党政办负责对全镇政务公开工作进行规划、指导、督查、考评。

二、政务公开工作开展情况

（一）加强组织领导，统筹公开推进。根据推进工作的需要，我镇在加强组织领导方面主要是做好以下几项工作：

一是领导高度重视。党委书记陶才、镇长周世松重视到位，多次听取镇政务公开情况汇报，对政务公开工作的推进提出了明确要求，分管副书记李学扣召集召开了相关会议，并在党委扩大会上对我镇政务公开工作的开展提出了要求和建议。

二是建立责任体系。我镇于20xx年12月份调整了政务信息公开工作领导组，明确了镇政务信息公开工作相关职能部门工作职责，充实了人员力量，加强了领导。同时对全镇政务信息公开工作人员进行了明确，确定了具体人员负责从事日常的政务公开工作。

三是抓好业务培训。20xx年9月份，我镇分别对镇直相关职能部门政务信息公开业务人员进行了培训。

四是做好工作保障。镇政府积极保障和改善政府信息公开工作办公条件及经费，将政府信息公开专项培训经费列入财政预算，由镇财政予以保障。政府门户网站、政府信息公开网有独立的机房、办公场所，配备2名人员从事政府信息的审核、发布及网站的正常维护。

五是落实工作任务。年初根据《舒城县20xx年政务公开工作要点》（舒公开办〔20xx〕2号）确定的工作任务，结合全镇政务公开工作现状，经镇政府同意，下发了相关文件，从全面推进行政权力规范运行等方面对政务公开工作进行部署。为了将政务公开工作落到实处，镇党政办又下发了相关文件，调整了政府信息公开工作领导组，明确了具体工作的各自牵头单位与责任落实单位，做到分工具体、责任明确。

（二）、完善制度体系，规范公开内容。

一是做好信息发布。在巩固已有制度落实的基础上，为了做好网上信息公开和新闻发布，我镇制订了《万佛湖镇政务公开保密审查制度》，

资料共享平台

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二是开展提升月活动。为了抓好落实，做好信息公开工作整改提升，我镇根据市县要求，将9月份作为“政府信息公开提升月”，全镇相关职能部门对照方案，认真进行整改，全面进行总结提高。

三是完善公开制度，按照上级要求，分别制定出台了主动公开制度、依申请公开制度、保密审查制度、投诉受理制度、责任追究制度、考核制度、评议制度、统计报送制度、舆情风险评估制度、政策解读制度、年度报告制度、监督检查制度等多项制度，建立健全了制度体系。

（三）、强化制度执行，注重公开效果。

一是主动公开成效显著。在政务公开制度执行力上取得了积极成效，主动公开成效显著。20xx年1—12月全镇主动公开政府信息567条，较去年同期大幅度增加，其中财政、住房、食品安全等重点领域政府信息公开数量增长较快。

二是依申请公开得到加强。全面规范受理、审查、处理、答复及存档程序，设立了完备的依申请公开制度，加强网上依申请公开工作，规范编制并及时更新依申请公开目录。

（四）、拓宽公开渠道、丰富公开方式。

一是加强互动交流。加强公众互动交流平台建设，切实做好政务舆情收集与回应工作，回应公众关切。各职能单位利用多种形式设立政务公开栏、政务公开牌、政务公开点，利用和中国电信的商务领航开展手机短信等方式进行公开。

二是突出新媒体运用。运用中国电信的商务领航和手机短信等方式进行公开。

三是建立查询点。根据信息公开查询点建设要求，在为民服务大厅设置政务公开信息查询点，方便群众查询相关公开信息。

（五）、突出权力运行，深化政务公开。

一是做好职权清理。为积极推进行政执法结果公开，我镇积极推进行政权力的精简与运行公开，对全镇的行政职权进行了全面的清理。清理后行政审批项目保留118项，全部审批项目进驻镇为民服务中心。

二是做好“两个清单”。20xx年8月，我镇《权力清单》和《责任清单》通过政府信息公开网向社会公开了各审批项目的名称、依据、流程图、办事条件、法定时限、承诺时限、是否收费以及收费的依据、标准。

（六）、深化办事公开。

一是抓好重点领域公开。认真开展干部任用、考核奖惩等内部办事公开。积极推进面向社会服务的政府部门及涉及民生领域企事业单位的办事公开，规范服务标准。全面推进政务服务标准化建设，全面公开行政审批项目的服务流程、服务时限、收费标准，优化服务。医疗保健、生育收养、户籍管理、土地房产、人才人事、劳动就业、社会保障、教育培训、消费维权、殡葬管理、文化旅游、国税地税、公安司法、金融保险、公交通讯、供电供水供气、气象服务等涉及民生领域的事项，均通过政府门户网站和本单位门户网站公开办事公开的政策法规、服务项目、服务流程、服务收费、服务承诺、监督电话等。

二是抓好为民服务体系建设。按照省委省政府《关于进一步完善农村为民服务全程代理制的意见》，进一步加强乡镇为民服务中心以及村和社区代理点建设，镇成立“全程代理办公室”，全程为企业服务。镇建成了为民服务中心，且能够按照要求积极抓好为民服务中心和村级代理点的建设，落实了办公场地、进驻人员和服务项目，真正实现了有地方办事、有人办事、有事可办，能办成事的要求。全镇20个村（社区）均建立了代理点，按照要求确立代理服务范围，规范服务流程，落实代理服务工作责任制。

（七）、加强制度保障，强化公开考核。按照“党委统一领导、政府主抓、部门负责、纪检监察机关监督检查”的工作机制，镇政府和各相关职能部门均建立了责任体系，成立了以主要负责同志为组长的工作领导小组，配备了专职人员，为有效推进工作，提供了组织保障。同时，为了加大政府决策的落实力度，实现阳光政务、透明政府的最终目标，结合我镇实际，配套建立了依法行政、高效施政、廉洁从政和监督检查四项长效机制，从制度上强化工作保证。各相关职能部门还通过建立政务公开领导责任制，强化领导责任，量化工作任务，明确考核奖惩，完善激励和制约机制；通过建立政务公开承诺办理制度，首问责任制度和限时办结制，做到有诺必践；通过建立政务监督评议制度，对政务公开工作进行监督和评议；通过建立政务公开责任追究制度，将政务公开纳入党风廉政建设责任制、机关效能建设、目标绩效管理考核内容。在每季度抽查检查基础上，年底对照县级相关文件，组织对全镇20xx年度政务公开工作开展情况进行全面检查，对工作突出单位给予表彰。

三、政务公开工作存在问题

我镇政府信息公开工作在镇主要领导的高度重视下，组织机构比较健全、工作机制畅通、网络覆盖全面、工作基础扎实，取得的成绩有目共睹。但是，在督查中也发现了一些不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面：

1、领导认识不到位。少数单位领导对政务公开的重要性认识不够，对推行政务公开的重要性认识不足，存在着怕失权，不愿公开；怕麻烦，不想公开；怕监督，不敢公开的思想。工作敷衍应付，机构不建立，分工不到位，公开制度不健全、公开范围不全面、公开目录不完整、保密审查不规范、监督考核不严格等现象。

2、工作开展不平衡。少数单位不能按照时间要求进行信息公开和梳理，全镇各相关职能单位，工作开展极不平衡。

3、公开内容不全面。在实际工作中，少数单位政务公开内容公开不全面，随意性较大，主要表现为“两多两少”，一是政务信息梳理的多，实际公开的少；二是公开的法律、法规、规范性文件比较多，实际工作和按要求应公开的重点内容比较少。

4、是公开方式不规范。一是《目录》编制不完整。按照规定，每条政务信息应当包含索取号、信息名称、文件编号、产生日期、内容描述、公开时限和公开形式等内容。但部分信息公开项目填写不全。二是政务公开内容分类不清，信息更新不及时，空白栏目较多，信息公开未能常态化，信息未实时发布，存在集中补发现象。

5、人员队伍不稳定。我镇无专职人员从事政务公开工作，相关职能部门经办人员也都是兼职且变动频繁，工作的延续性和专业性得不到保证，导致政务公开工作质量不高。

四、政务公开工作努力方向

针对目前存在的问题，我们认为在今后的工作中要在“充实信息、提高质量、规范程序”上下功夫，重点要做到以下几点：

1、进一步加大宣传力度。通过多种形式开展《中共中央办公厅、国务院办公厅印发t;关于深化政务公开加强政务服务的意见>的通知》（中办发[20xx]22号）、《中共安徽省委办公厅安徽省人民政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（皖办发[20xx]37号）和《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令492号）文件的宣传教育，进一步提高各单位对政务公开工作的认识，充分认识推行政务公开的重要意义，采用多种途径、多种方式广泛宣传，使广大群众知晓政务公开的内容，获取政务信息的方式，了解自己的权利和义务，为深化政务公开工作奠定良好的基础。

2、进一步落实工作要求。一是加快工作进度。督促政务信息没有更新的单位尽快完成信息录入、发布工作。二是规范公开内容。各相关职能部门要严格按照《政府信息公开条例》的要求，对新产生的各类政府信息，必须在20个工作日内及时公开。要遵循“先审查、后公开”的原则，未经单位领导审查的信息，不得擅自公开和发布。三是规范开展依申请公开工作。督促各相关职能部门认真做好申请公开政务信息的受理工作。根据统一的政务信息公开申请受理格式文本，规范程序，妥善办理，充分满足群众的知情权。四是突出重点，做好重点领域信息公开。涉及重点领域的相关职能单位要针对群众关注度高的财政预决算、三公经费、土地征收和出让、房屋征收和住房保障、环境保护、价格收费、安全生产、市场监管、工程招标、政府采购、教育信息、医疗卫生、就业和社会保障等政府信息要按质按量及时公开。

3、进一步明确工作职责。狠抓政务公开领导责任制度，按照“谁主管、谁负责”的原则，确定各相关职能单位的负责人为第一责任人，对本单位的政务公开负总责。各相关职能单位要把政务公开工作列入重要议事日程，健全政务公开领导机构和办事机构，明确工作目标，落实专人负责，形成合力抓落实。要确立主要领导负总责、分管领导具体负责的工作机制，认真做好政府信息公开工作，确保公开信息的准确性、权威性、完整性和时效性。

4、进一步加强工作督查。党政办将对各相关职能单位政务开工作开展督查，找准问题和责任单位，及时交待任务，重点问题督查督办，争取政务公开工作取得更好的成绩。根据省市县要求，坚持政务公开督办检查制度，定期对全镇政务公开工作进行检查考核，加强督促检查和考评工作，严格考评办法，把政务公开和政务服务工作纳入政府目标考核、政风行风评议和效能建设考核范围，着力构建多元化评价机制并将考核结果纳入依法行政考核范畴。

5、进一步抓好载体建设。一是加强建设。根据县信息办要求，统一制作了。完善领导信箱和网上调查等栏目，畅通社情民意反馈渠道，增进政民交流互动。切实增强政务公开主动性，及时准确发布涉及群众切身利益、需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息。二是拓宽公开方式。继续加强政务公开栏、宣传橱窗、明白卡、办事指南等传统信息公开方式，在为民服务中心设置查阅点，配备专用上网查询设备，设置指示牌和使用方法提示，方便公众查询。三是完善政府新闻发布体系。进一步完善新闻发布会制度，及时发布公众关注度高、公益性强、涉及面广的重要政策和重大事项等相关信息。建立健全突发事件新闻报告机制，积极稳妥做好突发事件、公共安全事件和相关信息的主动公开和舆情引导。

政务公开是政府工作的一项基本制度，今后我镇将拓宽工作思路，并常态化管理，针对存在的突出问题，及时整改落实，使政务公开工作得以更加扎实、有序开展，有效地保证政务公开工作的落实，创新政务公开形式，提升政务服务功能，推进我镇政务公开工作迈上新台阶。

乡镇政务公开工作总结

一、工作开展情况

按照县政府办《金寨县人民政府办公室关于分解落实20xx年全县政务公开工作目标任务的通知》（金政办秘〔20xx〕32号）、县政务公开办《关于做好当前政府信息公开中重点工作的通知》（金政公开[20xx]1号）文件精神，关庙乡党委、政府始终把政务公开工作提到重要议事日程来抓，不断完善和规范政务公开制度，取得了良好成效。

（一）组织发力，领导有力。加强了组织领导，落实了政务公开和政务服务的组织领导机构，明确了各成员的职责；有日常的工作机构和专（兼）职人员。保障政府信息公开工作有专人抓、有专人管、有专人办；将办公场所设在党政办，将办公经费纳入年度预算；出台政务公开政务服务年度工作意见，落实具体事项；定期召开会议研究部署政务公开和政务服务工作，把政务信息公开工作完成情况纳入年度考核指标。

（二）规范发力，增加透明。围绕中心工作深化政务公开，将全乡重点工作、民生工程及时向社会公开；加大行政决策公开力度，加强“三重一大”事项的公开；推进了权力运行程序化和公开透明工作，出台了相关工作意见，编制了乡镇行为职权目录，明确了行使职权；扎实推进财政预决算和三公经费的公开工作；促使公共企事业单位加强了办事公开，对象内信用社、邮政局等单位加强了监督；推进了村级政务公开，加强设置村级为民服务代理点制度；进一步加强政府信息公开，加大六安政府信息公开网的公示力度，完善关庙先锋在线的工作水平；集中宣传了中办和皖办印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，出台了方案和措施，并推进政务公开示范点的建设，示范带动效果明显；继续加大政务公开的创新，充分利用报刊、电视、新闻发布会、听证会等制度公开政务。

（三）是为民中心，提升服务。统一、规范为民服务中心标识，配备了专职工作人员兼任代理员。明确了分管负责人兼任服务中心主任，社会事业服务中心主任兼任服务中心副主任，负责中心的日常管理工作。各村分别建立了为民服务代理点，村值班干部任代理员。为民服务中心实现“一个中心”对外，“一个窗口”办理，“一条龙”服务，实现了财政补贴资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办理，做到按“集中办公、乡村联动、代理服务、限时办结”的方式运行。

（四）速度发力，提高效率。认真抓好受理、办理和回复三个环节，做到能够当场办理的即来即办，不能当场办理的承诺限时办结。主动公开政府信息的数量和主要类别。主动公开政府信息主要分为：规范性文件、发展规划、工作动态、人事信息、行政执法、公共服务和其他目录公开信息共七大类。截止目前，金寨县关庙乡政府信息公开网平台上累计主动公开政府信息1700多条。已公开的政府信息中未涉及国家秘密、个人隐私，也没有经分管负责人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息。

（五）范围发力，增强功能。信息公开网和为民服务中心的进驻单位齐全，服务功能增强。按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，调整了进驻服务中心的单位和工作人员，财政所、计生办、民政办、社保所、林业站、广播站、农技站、畜牧水产站等单位全部进入服务中心。劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型合作医疗以及涉农补贴等事项全部纳入服务中心办理。村级“三资”代理纳入了服务中心管理。

（六）作风发力，加强民主。通过政务公开，各部门增加了压力，工作增大了透明度。全乡干部职工更加明确了自身的职责，加强了自身的约束，办事效率提高了，工作作风更加扎实，树立了良好的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件，理解多了，政策执行落实好了，真正给干部一个清白，给老百姓一个明白，党群干群关系更加密切。同时，政务公开强化了社会监督，铲除了滋生腐败的土壤，增强了政务人员的自律意识和依法行政的自觉性，促进了党风廉政建设。

二、主动公开政府信息的情况

各公开义务人按照《规定》，以公开为原则，以不公开为例外，主动公开政府信息。

（一）主动公开数量

20xx年，截至目前，政府主动公开政府信息850余条。

（二）主动公开内容

20xx年，主动公开的政府信息主要包括财政专项资金管理和使用情况、与公众密切相关的重大事项、公共资金使用和监督、政府机构和人事、财政预算决算等5大方面内容。

（三）公开形式

1、在金寨县政府信息公开网站上设立了政府信息公开，发布各类政府信息。

2、关庙乡先锋在线网站公开信息。

3、在乡政府所在街道公开栏进行公开。

三、依申请公开政府信息的情况

本年度没有收到来自社会的信息公开申请。

四、主要问题和改进措施

（一）主要问题

1、组织引导工作仍显不足。由于政府信息公开制度是一项全新的制度，工作人员和社会公众对其尚不熟悉，需进一步加强宣传。

2、公开形式的便民性还需进一步提高。基本通过网站公开政府信息，公开形式不够丰富。

（二）下一步打算

1、加大政务信息公开的宣传力度，让群众知晓信息查询的渠道。

2、继续充实公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类政府信息的界定，完善主动公开的政府信息目录，逐步编制依申请公开的政府信息目录。加强对公众关注度高的政府信息的梳理。

3、完善长效工作机制。建立和完善信息公开审查制度，确保政府信息公开工作制度化、规范化发展，深入、持续、高效地开展政府信息公开工作。

乡镇政务公开工作总结

长期以来，我镇的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十六届三中、四中全会精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的'开展，取得了明显的效果。现将我镇政务公开工作的做法和特点总结如下：

一、统一认识，加强领导，确保政务公开落到实处

二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公开

在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。

在公开内容上，我们在按照市委、市政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下十项重点公开内容：

①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等；

②机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用情况。比如，我镇镇长人选的推荐、测评，年轻干部王鹏等人的测评、提拔，以及对严狄、场西、场东、十字桥、天阳等几个村班子的调整，我们都做到及时公开，广泛征求各方面的意见，这样选出来的干部均得到了广大群众的拥护。

③政府为民办实事项目及其进展情况。诸如通达工程、改水及有线电视工作，我们都能及时通告推进情况，公开工作责任人，这几项工作都得到了老百姓的认可。

④镇村财政、集体资产收支及审计理财结果。去年底，镇人大和党政领导班子专题听取了镇财政所一年来的财政收支情况报告，对招待费、差旅费和专项经费进行了重点审查，并在机关干部会议上公布详细的审查情况，有效地压缩了不合理费用的支出。

⑤重大工程项目的招投标、预决算情况。比如去年我镇的通达工程，共计5条路，施工里程31公里，均进行了公开招投标，纪检监察全过程监督，工程完工后又组织人员进行检查验收，有效确保了工程质量。

⑥农民负担情况。

⑦计划生育政策，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况。

⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况。

⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。

⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况。

在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、农村广播网络、编发简报以及电视等多种形式实行政务公开，我们还努力加快电子政务建设，利用现有信息网络，建立自己的，推进网上政务公开。另外，我们还按照要求建立了政务公开“两簿一箱一线一室”。

三、创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效

1、促进了领导决策的民主化、科学化。

通过政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前镇村两级的各项政务活动，并通过镇人大主席团开展代表联系选民活动，每个代表联系5—10户选民，征求人民群众对政府工作的建议和意见，并将意见收集整理好交由政府及有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。市人大在我镇召开了现场推进会议，将我镇的经验推广到全市。

2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。

3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。

4、促进了依法行政。

5、改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。

6、改善了对外开放环境，促进了经济和社会事业的发展。

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：

（1）认识不够到位。少数村干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改。

（2）工作力度不大。有的村和部门抓一阵，停一阵，政务公开的力度不大，进展不快。有待进一步花大力气，下大功夫。

（3）有的公开内容不规范。少数村和部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；许多应事前公开的内容变成了事后公开；有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义；还有相当一部分的单位对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

云政务工作总结篇5

一、大力加强依法行政工作

（一）认真做好税收规范性文件清理和行政审批事项清理工作

依照国家税务总局发布的现行有效规范性文件目录和《税收规范性文件制定管理办法》，及时对税收规规范性文件进行清理。认真按照旗委政府和上级主管税务机关要求进行行政审批事项和非行政审批事项清理工作，20xx年我局率先指派专人进驻旗政务大厅开展税务登记证办理工作的审批。

（二）深入开展税收执法责任制度的落实工作，进一步加大责任追究力度。

一是成立了税收执法责任制考核领导小组，制定税收执法责任制工作考评办法，确定了考核标准。

二是加大责任追究力度。把执法过错责任追究作为重点工作来抓，不走过场、不图形式。

三是强化目标管理和考核。将执法责任制考评与年终目标考核结合起来，层层考核，提高力度。

四是及时将有关税收政策和行政执法规范制度进行公示，广泛接受政府和纳税人的监督。

这些措施的贯彻实施，对确保执法考核工作顺利运行，减少执法行为过错发挥了积极作用，目前我局无执法人员行政执法证被注销或暂扣情况。

（三）积极开展税收执法检查

为规范税收执法行为，发挥税收执法检查工作“规范执法、促进管理、防范风险、服务大局”的作用，提高税收工作的质量和效能，我局按照上级要求，结合本地区实际，从3月份开始积极开展各项税收执法检查工作，为我局超额按时完成过半任务提供了有力的保障。并且在检查过程中严格执法、文明执法，做到了零诉讼和零复议。

（四）认真做好税法宣传工作，积极开展“学法懂法用法守法”教育培训活动

今年4月1日是全国第21个税收宣传月“首宣日”。我局全体税干在局领导的带领下冒着冷烈的寒风走上街头向人民群众宣传与群众密切相关的税收法律法规知识，并在广福寺广场设立税宣摊，现场发放税法宣传材料，由工作人员

解答群众的提问。同时在办税服务厅开辟“税宣超市”，免费为纳税人提供各种税收政策资料，同时利用办税服务厅led屏，不间断滚动播放房地产交易环节等税收政策。通过法制宣传活动，使我旗群众对现行税收法律有了进一步的了解，增强了广大群众的法律意识，提高了纳税人对税法的遵从度。

为适应税收征管形势的需要，不断提高税收征管工作水平，我局上班开展了形式多样的培训学习活动，分别采取由局领导特别是一把手组织授课，全员参与学习，各科室、所班前和班后半小时学习，个人自学等方式，学习了《税收征管法》、《车船税法》、《个人所得税法》等税收法律、法规和《中华人民共和国行政强制法》，《行政诉讼法》，《行政复议法》，《行政处罚法》，《行政许可法》等与税收执法密切相关的法律法规。

二、全面推进政务公开工作

（一）加强组织，强化领导

推行政务公开是一项涉及面广，难度较大的工作，我局党组从思想上高度重视，把它当作一项政治任务来抓，专门成立了由局长任组长，其他局领导任副组长，各科室所负责人为成员的政务公开领导小组。

（二）严格考核，落实责任

一是根据政务公开的特点，对各科室的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调，人监科负责监督检查，其他科室所根据各自的工作职责负责相关对口政务公开项目的部署和落实；

二是实行政务公开责任追究制度，对拒不实行政务公开，或按规定要公开的不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现、投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。

（三）丰富形式，广泛公??

在政务公开的形式上，我局结合实际，因地制宜，讲求实效，不搞形式主义，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于群众监督为原则，采取多种渠道，多种方式，向社会广泛公开。

1、利用办税服务厅公??

一是设立政务公开专栏。在办税服务厅设立了内容齐全、简单明了的政务公开专栏，专栏的基本内容包括：税务工作人员的职责、服务行为标准和服务承诺；窗口开票的税目、税率、计税依据；房地产交易环节税率、计税依据等。

二是设立电子公开屏。设立了电子显示屏，利用高科技公开税务政务。

三是编印税收宣传资料、手册。在办税服务厅开辟“税宣超市”，免费为纳税人提供各种税收法律法规政策资料。

四是设立局长接待席。实行局长值班制，为纳税人及时解答办税中遇到难题，消除纳税人的疑惑。

2、利用报刊等新闻媒体公开。例如我局将新出台的《车船税法》及其税目税率表及时刊登在《漠南时讯》上，方便人民群众了解车船税调整和减免政策。

3、利用税法宣传活动进行公开。今年4月1日是全国第21个税收宣传月“首宣日”。我局全体税干在局领导的带领下冒着冷烈的寒风走上街头向人民群众宣传与群众密切相关的税收法律法规知识，并在广福寺广场设立税宣摊，现场发放税法宣传材料，由工作人员解答群众的提问。

（四）充实内容，增加深度

在政务公开的内容上，凡是与群众和纳税人利益相关的各类事项，只要不属于党和国家的机密和法律、法规明确规定不允许公开的事项，我局都将之向社会或内部全面公开。

一是严格按减免税审批程序公开减免税政策、要求和标准，公开办理。对纳税人的减免税申请，实行由管理科初步审定后，报分管局长审核，最后局长批准，严格按照税法规定的减免税项目和批准权限决定减免或上报。今年我局依法审批了4户企业的减免税申请。在具体执行中严格审核，无一例乱减免、越权减免现象，并将享受税收优惠政策的企业、个体经营户的名称、基本情况、减免税额在办税服务厅的醒目位置定期公布。

二是严格按《税收征管法》和税务行政处罚的程序公开处理税收违法违规案件。在向纳税人下达处理决定书、处罚决定书和强制执行过程中，详细告知纳税人有听证权、陈述权、申辩权、复议权和行政诉讼权等权益以及申请法律救济的手段。上半年我局无因拒绝公开信息引起的复议和诉讼，也未收到信息公开申请。

（五）强化服务、接受监督

设立投诉窗口和举报电话，认真倾听纳税人的呼声，及时为他们解决实际问题。

虽然我局在依法行政方面做了许多的工作，取得了一些成绩，但与全面贯彻依法行政和政务公开工作还存在一定的差距。

云政务工作总结篇6

县审计局认真贯彻落实《中华人民共和国政务公开条例》和《县xx年政务公开工作要点》精神，扎实推进政务公开工作，圆满完成了政务工作工作任务。具体总结如下：

一、工作概况

今年以来，县审计局把政务公开工作摆在更加突出的位置，结合本单位工作实际，制定了县审计局xx年政务公开工作计划。工作中，紧紧围绕县委、县政府和上级审计机关的重大决策部署及公众关切，以提高审计工作的透明度、公信力为重点，坚持“公开为常态，不公开为例外”，落实公开制度，规范公开形式，扩大公开范围、细化公开内容，进一步加大审计信息公开和政策解读力度，健全完善审计信息公开解读机制，努力提升审计监督效能和审计信息公开实效，切实保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权。截止目前，县审计局主动公开发布各类政府信息30多条，主要涉及机构设置和职能、规划计划、财务预决算和“三公”经费、行政职权、审计信息。有效地保障了公民、法人及其他组织的知情权、参与权和监督权。

二、工作要点落实情况

（一）深化预决算和“三公”经费公开。依法公开了xx预算收支总表、预算支出细化明细表、部门决算公开说明、“三公”经费预算统计表。

（二）推进政务信息公开。一是按照便民、及时的原则，及时更新发布了政府信息公开指南、公开制度、年度报告、公开要点和工作落实情况等；二是及时更新发布了公开目录中的相关内容（机构职能、机构领导及分工、政策法规、规划计划和政务文件等）。

（三）做好政务信息解读工作。本年度未制定专业性比较强的政策和法规类规范性文件，未进行政务信息解读工作。

三、政务公开基础建设情况

进一步加强政务公开工作的领导，建立责任明确、分工合理、协作密切、衔接有序的政务公开工作机制，推动深化工作“一盘棋”格局。进一步加强信息公开工作人员能力建设，局机关政务公开工作人员及时参加学习培训，政务公开工作水平进一步提高。

四、存在的不足及下半年工作打算

存在的不足：主要是政务公开的及时性、有效性与社会大众的要求还存在一定的差距。

下一步工作打算：一是认真贯彻落实政务公开工作各项制度，做好政务公开工作。制定年度政务公开工作要点，对照要点依法、全面、准确、及时地做好政务公开工作。二是进一步优化公开平台，丰富公开形式，本着规范、实用、简便、易行的原则，通过多种便于公众知晓的方式进行公开，更好地为人民群众服务。三是加强对工作人员的业务培训和保密教育，不断提高业务能力，全面提升政务公开工作水平。

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