光阴似箭，日月如梭。20__年过去了，在过去的一年里，我作为肿瘤外科护理单元责任组长，在护士长领导下工作。认真履行责任组长职责，坚持 “以病人为中心”的服务理念，配合护士长带领本单元年轻护士们以优质的服务、优良的技术，热诚地为广大患者服务。作为责任组长，在工作中我做到掌握患者的病情、治疗及护理情况指导护士工作，根据病人护理需要下护嘱，解决护理疑难问题。督促、指导护士与病人进行交流、沟通，实施心理护理，作好健康教育。责任护士不在班时，承担其职责。及时评价新入院、危重病人的护理程序实施情况，指导责任护士及护生进行教学查房，开展专题讲座。

我们面对的是肿瘤、手术前后、化疗、癌症晚期的病人，有的丧失了意识，有的丧失了信心，情绪不稳定。因此，我们不仅要配合医生治 “身”病，更要治 “心”病视病人为亲人，努力解决病人的痛苦，提高生活质量。让我们的工作得到进一步的`改进及提升。应业余时间我努力学习，不断的学习新知识和存在技能，为护理事业奉献一份微薄力量，积极参加医院组织的业务学习和继续教育，同时配合护士长做好病房的一些管理工作，提高服务质量，在做好日常护理工作的同时，还要不厌其烦、耐心细致地指导、督促病人进行积极的康复训练，驱走病魔，战胜心魔。通过我们的努力，病人得到了全方位的护理服务，提高了护理质量，融洽了护患关系，病人满意度稳步上升，工作之余我们给病人及家属做好健康教育，疾病的治疗和预后及预防知识。健康教育覆盖率达到100%。我们的工作得到了病人的称誉，家属的称道，病人的宣传就是最好的宣传。不论是在医院内部还是在社会上，肿瘤外科的服务都得到了认可。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪!在即将迎来的20__年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责。作为责任组长，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，护理事业作出自己应有的贡献!

19基层工作总结篇2

xx年优质护理服务工作总结

我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下：

一、统一思想、提高认识、组织落实

1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。

2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。

二、理清思路、切实落实各项工作

1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。

2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

3、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排

便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

4、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。

5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。

三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理

1、开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。

2、临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。

3、病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。

四、建立监督机制，持续改进服务质量

1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住

院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。

2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到92%。

五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。

1、坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。

2、严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照射治疗室1次。出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，

六、存在的问题和挑战：

虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进一步提高。

病人方面：

1、在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。

2、在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务？不放心让护士照顾患者，不放心。

护理人员方面：

1、护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整

体情况，难以跟上深层次的个性化护理。

2、重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。

总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。我相信，我们会越来越好！

xx年12月31日

医院优质护理服务工作总结

优质护理服务工作总结

优质护理服务总结

创建优质护理服务示范医院工作总结

妇产科优质护理服务工作总结

19基层工作总结篇3

今年的工作到这里就结束了，学校宿舍的管理员我的工作是很重要的，身上肩负着的是学生的安全。在这一年中我是很好的完成了自己的工作的，一年之中是没有出现过一次事故的，很好的保障了学生的安全。现在今年的工作已经结束了，新一年的工作马上就要开始了，为了自己在明年能够更好的履行职责，现为今年的工作进行一个总结。

一、安全方面

学生在校的安全是非常的重要的，家长放心的把自己的孩子交到我们学校来，我们也应该要让家长们感觉到安心才行，每当有陌生的人进入宿舍楼的时候我都会认真的询问，保证不会有不安全的人混入宿舍楼当中。去年就曾有学生在宿舍上当受骗，学生是非常的单纯的，很轻易就会相信别人说的话，所以想要防止学生上当受骗除了对他们进行防骗教育之外，也要严格的审查进出宿舍楼的人员，不给骗子可乘之机。今年是没有出现过一例学生受骗的案例的，这也说明自己今年的工作是做到位了的。

二、卫生问题

在学校住宿的学生是应该要养成好的生活习惯的，每一天我都会挨个的检查每一个宿舍的卫生情况，对卫生状况不好的宿舍在公示栏上进行公示，并且报告给班主任，让学生在下课时间打扫好宿舍的卫生。我检查是比较的仔细的，从被子到地面我都会仔细的检查。小的问题我虽然不会扣分但也会提醒此宿舍的学生，让他们以后多注意这方面的问题。宿舍的干净卫生不仅是能够让人住得舒心，也能够让学生保持身体的健康。

三、纪律问题

在熄灯之后宿舍是禁止再有声音的，我在熄灯之后会巡回的检查，发现有宿舍在讲话的及时的提醒。这不仅是纪律的问题，太晚休息也是会影响到他们第二天的学习的，虽然我只是一个宿舍管理员，但既然我是在学习工作也要肩负起教育学生的责任，不管处在哪个岗位上，都要做好自己的工作。屡教不改的宿舍我也会对他们进行批评，情况严重的会上报给班主任。

今年自己的工作是很好的完成了的，但在管理中还是有一些疏忽的，明年还是有很多的地方需要加强的。其它的宿舍发生过贵重物品失窃的情况，虽然学校是不需要对此负责的，但这也说明了宿舍管理员的工作是存在不足的，若是不加强管理，很可能会威胁到学生的安全。总之，明年要更好的做自己的工作。

19基层工作总结篇4

近日，人们关于新型冠状病毒感染肺炎疫情的进展一直保持着密切关注的状态。身处信息传输极快、顷刻即达的“微时代”，从中央到地方的各级部门，从中央网信部到街道网格办，从中央宣传部到乡镇宣传办、信息中心等，都应把牢宣传引导方向，方能构筑起“微时代”疫情防控的“安全岛”。

“微时代”监管更给力，以“微”为剑斩除网络糟粕，筑牢“安全岛”的“外立面”。“微时代”的信息极为繁多，参与主体也是良莠不齐，监管和舆情把控上稍有不慎，都可能造成极其负面的社会影响。当前的疫情形势刻不容缓，然而网络、微博、微信、抖音等“微平台”上关于疫情的虚假信息、不实谣言也时有更新、层出不穷，无不拨动着人们敏感的神经，这就对相关部门加强网络信息监管提出了更为严格的要求。因此，各地区、各部门应加强网络媒体把控，及时“亮剑”、斩除网络糟粕，推动落实主体责任、主管责任和监管责任，增强疫情信息的及时性、针对性和专业性，让虚假信息不攻自破、无处遁形，确保网络舆情呈现出正向、平稳、健康发展的良好态势。

“微时代”宣传更亲民，以“微”为镜做好信息扫盲，筑牢安全岛的“防护网”。随着感染确诊人数的增多和疫情的日益泛滥、持续升级，群众难免会有恐慌心理，长此以往不利于国家的长治久安和社会的和谐稳定。因此，各地区、各部门要乘着“微时代”的宣传“顺风车”，深入宣传党中央的重大决策部署，加大对当前疫情状态、传染病防控知识的宣传教育，第一时间发布权威信息，以“微”为镜全面做好信息扫盲工作，及时回应群众关切，教育、引导和帮助群众增强防控疫情的信心，提高自我防护能力，树立健康的生活理念，为社会和谐稳定注入“强心剂”。

“微时代”发声更持久，以“微”为媒讲好中国故事，筑牢安全岛的“稳定阀”。“微时代”的“发声”渠道和艺术展现形式也是呈现出“百花齐放、百家争鸣”的态势，让人们拥有更丰富的感官体验，更能触动心弦、温暖人心。疫情无情人有情，在防控疫情期间也涌现出了不少“舍小家为大家”的医护人员、守护一方平安的人民解放军、基层干部、社区工作人员，等等，从他们身上我们看到了战胜疫情的顽强信念与无穷力量。因此，要让“微时代”的发声更持久，更能鼓舞人心，各地区、各部门应及时征集当地联防联控的关键举措和主要成效，通过散文、诗歌、图片、短视频等多种形式，生动讲述防控疫情一线、基层村居的感人事迹，以情挚人讲好中国故事，弘扬网络正能量，更好地展现中国人民团结一心、同舟共济的精神风貌，营造振奋人心、积极向上的舆论宣传氛围。

“做好宣传教育和舆论引导工作，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心”，要打响疫情防控的总体战，凝聚起抗击疫情的磅礴力量，还需构筑起“微时代”的防控“安全岛”，用心筑牢“外立面”“防护网”“稳定阀”，凝心聚力、共渡时坚，相信我们一定会赢得这场战“疫”的最后胜利!

19基层工作总结篇5

20xx年夏季征兵改为网上报名，针对征兵改革的新形势，xx社区党委高度重视，按照“既要保证数量，又要保证质量”的要求，认真安排部署，制定了有力措施，确保全社区征兵工作顺利开展。

一是加强组织领导。社区党委及时召开征兵工作部署会，并成立领导小组，由社区书记任第一责任人，民兵营长具体落实，将征兵工作作为一项重点工作来抓。

二是认真走访摸底。民兵营长深入到社区、村民组进行摸底调查，对全社区几十余名适龄青年逐户走访调查，了解适龄青年基本情况和家庭情况，并将征兵宣传一封信交到适龄青年手中。同时，对外出务工适龄青年及时通过电话、短信等形式通知到本人，号召优秀青年积极入伍。

三是加大宣传力度。一是严把兵役登记关，兵役登记是征兵工作的一项基础工作。我们从五月一日开始，利用两个多月的时间，逐个对我社区适龄青年进行兵役登记，并同时发放宣传单，讲解有关政策，做到兵役登记与宣传发动并进。社区充分宣讲征兵优惠政策，并在各社区宣传栏、各主要道路囗张贴标语、悬挂横幅，进一步激发其报效祖国的热情，引导广大适龄青年热爱军队、投身国防，积极营造良好的舆论氛围，做到征兵工作家喻户晓。

四是优化征兵环境。社区认真贯彻征兵过程中的各项规定，简化政审工作流程，由社区主动联系辖区派出所、片警，一次性完成每名应征青年的“六见面”、学历审查、家庭成员犯罪记录调查等一系列政治审查工作，切实践行党的群众路线工作。

五是强化政审规范。社区认真强化依法办事、廉洁征兵意识，主动接受群众监督。坚持“严而又严、细而又细”，“谁政审、谁签字、谁负责”的工作原则，紧扣政审工作重点，严格执行“四个不放过”，即家庭主要成员情况不详不放过、主要社会关系成员不详不放过、本人现实表现不详不放过、外调材料不齐不放过，保质保量地为部队输送优秀青年。并严肃廉洁征兵事项，要求应征青年填写入伍承诺书和廉洁征接兵监督卡，主动接受群众监督。

20xx度xx社区参加征兵登记的人员35名，参加体检人员9名，通过层层筛选，为部队输送了5名体检、政审双合格的新兵，圆满完成了20xx年度的征兵工作。

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