作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。

客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责，努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时，我会特别留意存单的期限，及时提醒客户来办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点

临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的.临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。

村镇心得体会篇2

我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过实际行动来完成任务。要做个执行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：

1、工作领悟能力

无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的;然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2、制定计划能力

要完成任何任务都要制定计划和设定标准，就要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3、指挥协调能力

一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是一个人的事，而是全部团队成员。因此作为团队长的话，适时的指挥和协调是有必要的，所以要多加强这方面的学习和锻炼。

4、判断能力

判断对于一个人来说非常重要，支行网点事务烦杂，作为领导者常常需要去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样才能化危机为转机，最后变成良机。

5、创新能力

要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。

村镇心得体会篇3

银行工作之中，要做好服务，和客户的沟通，是需要我们有好的态度，去认真的面对，同时也是在工作里面让我感受到，一个优质的服务，很多时候也是可以得到客户友善的反馈，能更好的去把工作给做好的，我也是对于工作之中的服务有一些体会。

做好服务，是我们工作的必要，没有好的服务态度，也是很难去把工作进行下去的，从来到银行开始我也是知道银行除了是金融行业，同样也是服务的行业，要去为客户服务，我们自己的态度，礼貌就是非常的重要，无论客户是怎么样的态度，只有我们自己做好了，那么才能得到认可，很多时候遇到客户也是有脾气不好的，或者说话很冲的，但是我们做好了自己的服务，很多时候客户也是可以知道自己的问题，会道歉，甚至工作会进展的更加的顺利。特别是我们在和客户沟通之中，有时候客户的情绪不好，或者对于问题的解释没有让客户理解清楚，可能也是会发脾气，但是其实这个时候，我们也是不要被这情绪带进去，这些情绪只是对事情的反馈，并不是对我们个人的一个攻击，在工作之中也是会常常遇到这样的，我们也是要合理的去调整自己的心态，去继续的做好工作。

服务不但是要有态度，更是要有方法，和客户沟通的过程之中，不仅仅服务态度要好，更是要灵活的使用技巧去化解客户的情绪，或者得到客户的认可，来将工作进行下去。服务不是一成不变的，不同的客户，也是要采取不同的服务技巧，来最后把工作做好，具体的工作里头，每个客户都是不一样的，他们的需求，他们的一些情况都是和培训中的会有区别，而且即使有了经验了，也是会有一些差异，所以我们在沟通的时候，更是要根据客户的一个情况去考虑，虽然银行有要求，但是话术的灵活运用，也是能更好的达成工作目标，而非一成不变，那么和机器人也是没有什么区别，更是无法去把事情做好，甚至还会遭受到客户的一个投诉。

在银行工作，我也是清楚，给客户服务，想要做好，不但是自己要懂得如何去服务，有好的态度，同时也是要不断的学习，不断的去积累工作的经验，才能做得更加的顺畅，同时一个好的服务，很多时候达成的效果也是会让人意想不到的，所以也是要去坚持，去把服务给继续做好。

村镇心得体会篇4

以案促改警示教育心得体会

为坚持标本兼治，强化权力监督制约，不断增强全面从严治党的系统性、创造性和实效性，继省、市纪委坚持标本兼治推进以案促改工作会议召开以来，濮阳县纪委紧跟上级步伐，迅速部署，三严扎实推进以案促改。

一是严抓组织保障。由分管副书记和常委直接负责，从县纪委办公室、宣传部分别抽调1名工作人员，成立由1名正科级监察员任主任的坚持标本兼治推进以案促改工作办公室，办公室成员全部脱离原工作岗位，专门组织开展以案促改工作。

二是严格规范程序。制定濮阳县《关于坚持标本兼治推进以案促改工作的实施办法(试行)》，建立完善以案促改推荐书和通知书模板，分别绘制县纪委机关和案发单位以案促改工作流程图，力促工作程序规范化、标准化。

三是严选典型案例。突出针对性、典型性，透过案件审理室和案件监督管理室筛选、纪委常委会研究分析，初步确定公安、工信和扶贫等重点系统和领域违纪违法典型案例14起。目前已启动县工信局原党组书记、局长王学文案件以案促改工作。

以案促改工作心得体会

有句老话我们再熟悉但是了，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，堤溃蚁穴、气泄锋芒，吃拿卡要看似事小，实则害处无穷。在一些领导干部尤其是基层干部眼中，吃一点拿一点，似乎是小事一桩，殊不知，这对老百姓而言，有切肤之痛。作风建设永久在路上，反腐斗争永久不停歇，要狠刹吃拿卡要不正之风，让四风树倒根灭。

吃拿卡要频频出现，主要还是有两点原因：其一，权力的傲慢与任性。手中有权，并且权力又没有得到有效的监督和制约，所以导致很多事情就是当权者说了算，而不是百姓说了算，这在必须程度上助长了当权者的为非作歹思想;其二，思想意识的滑坡。思想上松一寸，行动上就会散一尺，应对诱惑、利益，一些领导干部难以抵御，出现跑偏、铤而走险的行为举止，攀比、欣羡、腐化，最终坠入腐败的深渊，永久不能自拔。

毫无疑问，吃拿卡要现象，严重破坏了党和政府的形象，影响了机关办事效率，伤透了老百姓的心。吃拿卡要不正之风，务必治理，务必遏制，务必狠刹。

一方面，要建章立制，规范权力，注重精神洗礼与警示教育。牛栏关猫关不住，权力篱笆务必扎紧、扎牢、扎固，让权力在阳光下运行，不让吃拿卡要行为有机可乘;要加强领导干部理想信念、党纪国法的教育培训，牢记宗旨使命，远离不良诱惑，从案件中吸取教训，知敬畏、明底线，管好自己的手，收住自己的心，把好自己的嘴。

另一方面，要强化打击，通报曝光，坚决铲除不良习气与土壤。对待吃拿卡要行为，要严厉查处，不姑息、不迁就，及时查处这些违纪党员干部，让他们吃到后悔，拿得扎手，卡住前途，要到处分;加大通报曝光力度，以儆效尤、以案示法，强化监督举报，让吃拿卡要分子无处遁形，最终还政治生态一片风清气正。

以案促改心得体会

高度重视、及早行动，认真落实以案促改工作。

一是抓好会议精神贯彻落实。省、市纪委以案促改工作后，县纪委召开常委会专题学习省、市纪委会议精神，个性是市委常委、市纪委书记杨蕾的重要讲话精神，并整理了会议精神传达提纲，近期向县委常委会汇报。

二是明确以案促改任务分工。县纪委成立了以案促改工作领导小组，研究制定了《潢川县坚持标本兼治以案促改工作实施方案》，结合潢川县实际，认真分析梳理十九大以来的典型案例28起，拟定以案促改职责单位，用实际行动把市纪委会议精神落到实处。

三是全面推动工作开展。筹备召开全县坚持标本兼治推进以案促改暨警示教育大会，安排部署本县坚持标本兼治、推进以案促改工作;召开全县领导干部大会，对市惩防办交办的两起典型案例进行深刻剖析，让全县领导干部从中汲取教训，充分发挥反面典型的警示教育作用，为推进以案促改工作打下良好开端。

四是推进工作常态化制度化。结合小微权力规范运行工作，推进以案促改工作常态化、制度化，着力查找权力运行中重点岗位、关键环节易出现或已出现的廉政风险点，规范相关权力运行，构成用制度管人、用程序管事的长效机制。

为认真落实习近平总书记关于深入推进全面从严治党，务必坚持标本兼治，不断以治标促进治本的要求，进一步加强廉政风险防控，强化权力监督制约，不断增强全面从严治党的系统性、创造性和实效性，日前，郏县纪委印发了《关于坚持标本兼治推进以案促改工作的实施办法》，要求各级政府、各单位结合实际，抓好贯彻落实。

笔者认为坚持以案件为重点，就要深挖倒查，向深处抓、往实里做。透过剖析，研究案发规律，深挖问题根源，扩大战果，做好执纪审查后续文章。把案件高发单位，窝案、串案、重复发案单位作为重中之重。建立执纪部门、案发单位和预防机构三方协同开展工作的防控机制。案发单位要深刻反思案件发生的深层次原因，反映出来的思想教育不到位、监督制约不严、体制机制不全等问题，查找关键环节、重点岗位、重点人员的廉政风险点，明确风险等级;纪检部门制定有针对性的教育、打击、处分等分类防控措施，做到以查促教，以查促管，以案促改，以案促建，到达标本兼洽目的。

要以案发单位和部门为重点，以案倒查，跟踪预防，做好执纪审查以案促改后续文章。透过剖析典型案件，深挖问题根源，把握廉政风险防控重点，建立执纪部门、案发单位和预防部门三方协同开展工作的防控机制，扩大执纪审查后续效应，以案促改，以案促防，努力构建不能腐、不想腐的有效机制。

要透过筛选党的十九大以来查处的违纪违法案件，体现全面从严治党的综合效果，把案件高发和窝案、串案、重复发案单位(系统)作为重中之重。要结合本地和我单位执纪审查工作进展状况，及时筛选典型案件，常态化开展农业系统以案促改加强廉政风险防控工作。

村镇心得体会篇5

2020年突如其来的疫情，让交通条件本就有待改善的西藏林芝市墨脱县雪上加霜。但是，在疫情面前，墨脱县委立足实际，积极思考如何在疫情特殊条件下推进产业生产，进一步巩固脱贫成果，通过整合干群、军民、信息力量，让基层组织强起来，把复工复产抓起来，让农牧民群众富起来，实现了从疫情冷到生产热的转变。

结对红色共建，凝聚复工复产干群合力。如何将磅礴的组织力量转化为复工复产的生产力量?亚东村是墨脱县县城周边村，也是墨脱县蔬菜种植大村，长期以来供应县城周边蔬菜需求，是墨脱县的菜篮子。受疫情影响，生产资料物流体系受阻，蔬菜种植所需的肥料运不进来，菜地里的蔬菜嗷嗷待哺，亚东村蔬菜种植，急需营养补充。

2月中旬，墨脱县农业农村局党支部到所结对的亚东村党支部调研时，了解到亚东村蔬菜和粮食种植中存在的困难，在物流通道不便的情况下，协调各种渠道途径，为亚东村群众代购蔬菜、粮食种植所需尿素5.08吨、磷酸二胺5.42吨，采购下步复产所需的玉米种子659斤，水稻种子1355斤，解决了亚东村群众迫在眉睫的复产难题。

探索实施农忙时期机关党组织与村党支部结对共建，结合墨脱县squo;党旗进农家squo;活动，以党员先锋突击队的形式，在采购资料、参与生产、协调销售等方面帮助农牧民群众在生产关键期更好实现复工复产。墨脱县委组织部部长陈金鑫向笔者介绍道。

结对共建方能擦出火花，凝聚力量才可攻坚克难。自2月初墨脱县委发出防疫期间机关支部与村党支部结对号召以来，45个机关支部与46个村党支部结对共建，开展基层调研120余次，组织协助生产活动30余次，解决农牧民生产问题50余个，真正在疫情防控、隔离监督、复工复产等方面形成战斗合力。

搭建军地链接，整合复工复产兴边力量。如何将固边优势转化为复工复产的富边优势?地东村是墨脱县重要的渔业村，特殊的地理区位条件限制了疫情期间地东村渔业的发展，运不出去，卖不出价是疫情期间地东村渔业的真实写照。

地东村有个军支书。地东村军民政治辅导员笪远强到村开展工作时了解到地东村渔业的困境，积极发挥部队在种植业、养殖业方面的技术经验优势，探索采用产业孵化的形式，开展军民融合鱼塘养殖，由部队官兵帮助农牧民群众代育鱼苗，培育符合地东村气候实际、肉质鲜美、适应性强的鱼种，助推地东村鱼塘产业发展。同时，笪远强积极协助地东村寻找销售渠道，并将地东村渔产推荐给驻地部队，帮助群众销售渔产，3月为地东村群众增收2万余元。

墨脱县群众先认识解放军，后爱上共产党。2018年，墨脱县委开展部队军官到村帮扶帮建，协调15名部队军官与14个村党支部结对，到村协助开展各项工作。疫情期间，部队军官积极协助各村复工复产，各村军民政治辅导员帮助所结对村蔬菜大棚平整、除草2次，指导茶场茶叶种植3次，协助春耕抢种10余次，切实拉近了军民联系，有效帮助了群众复工复产。

开展网络党建，探索复工复产信息之路。如何将信息时代的流量转化为复工复产的力量?近日，一段视频在朋友圈中火了起来——伴随着《党员职责歌》的旋律，墨脱村的群众在拉贡茶场中一边采摘茶叶、一边放声高歌，在欢快而庄重的音乐中，将墨脱县绝美的景色和有机茶叶生产的盛况传递给全世界。

茶叶是我们村的支柱产业，也是我们群众重要的收入来源。每年2月到3月是茶叶采摘和销售的黄金时期，以往今年虽然生产受疫情影响不大，但是传统squo;旅游+茶叶squo;的销售模式却面临了挑战。墨脱村村委会副主任罗布央宗告诉笔者，因此，我们党支部采用了squo;网络+茶叶squo;的模式，从线下转为线上，在茶叶的宣传、销售渠道问题上取得了突破。

结合新事物才能发现新思路，积极谋发展才能解决新难题。墨脱县发挥积极发挥基层组织和党员力量，以支部+互联网的形式，发挥互联网作用，将互联网作为复工复产的重要助力，一方面宣传墨脱产业，另一方面销售墨脱产品，实现疫情旅游冷下的茶叶热，实现了3月份900余斤50余万的销售额，有效在疫情期间为农牧民群众实现了增收。

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