2019年，我走上护理管理岗位后，在各级领导的帮助和支持下，带领护理团队秉承“以病人为中心”的服务宗旨，不断推进优质护理服务措施，改善患者就医感受，为患者提供全面、全程、连续的护理服务，未发生护理差错事故，得到广大干部员工以及患者的广泛好评。期间，多次被评为黑龙江省医院优秀共产党员及先进工作者，荣获“2019-2020年度卫健委优秀共产党员”、“2020年度黑龙江省医院优秀护理服务先进责任小组”等荣誉称号。

一、坚定理想信念，

树立良好的党员形象

作为一名共产党员，我能够牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上政治上行动上始终与党中央和省医院党委保持高度一致，牢固树立“四个意识”，坚持“四个自信”，做到“两个维护”。特别在党史学习教育等活动中，能够坚持自主学习与集中学习相结合，思想和作风得到了锤炼和提高，进一步坚定了理想信念和政治立场。工作和生活中，做到遵守党的纪律，强化规矩意识，自觉树立党员干部心系患者、创新务实、清正廉洁的良好形象，处处发挥着共产党员的先锋模范带头作用。

二、强化规范管理，

狠抓规章制度落地执行

一是注重制度执行力建设。能够严格落实医院护理工作各项规章制度，推进“全员参与为核心”的质量控制，积极开展一级质控，开展自查互查，确保制度落地执行。二是加强学习，注重培训。常态化地组织全科护士学习院内安全管理措施，每季度开展一次护理安全培训和应急演练加强感控工作管理。开展感控知识培训考核，经常组织护理人员认真学习感控方面的各项规章制度，全员风险防范意识和感控工作技能显著提高。三是强化管理，提升护理工作质量。科室采用pdca方法，每月召开一次护理质控会和护理安全总结会议，对出现或可能出现的护理安全问题进行讨论分析，深挖潜在安全隐患，堵塞漏洞。期间，制定了跌倒坠床专项防范措施，对候诊患者突发事件制定了应急预案。候诊区及诊室增设防摔倒警示标识，加强候诊区巡视，年老体弱高风险病人优先就诊。通过多项安全措施的建立和实施，获得了广大患者的认可和好评，全年无任何投诉，也无护理安全事件发生。

三、以“南丁格尔”精神为指引，

改善患者就医感受

（一）在优护方面，在确保患者能够做到“看病不求人”的基础，合理安排人员，理顺工作流程，做到在开诊前护理人员提前上岗，为患者签到、答疑、疏导患者、宣教流程，确保患者在预约时段内就诊，有效缩短患者在院候诊时间。对定期开药、明确检查项目的患者，主动帮助开单，较少等候时间。工作中，根据随时监测的门诊患者人数合理调配护理人员工作时间，延长午休、下班两个时点，方便患者就医。

（二）疫情期间，本着“以病人为中心”的宗旨，根据疫情变化随时优化就诊流程。为方便患者就医，积极推进掌医及互联网医院使用。为有效开展健康宣教，增加宣教力度，手把手指导患者实际操作。根据专科常见病，组织参与制作了“宣教二维码”，方便患者使用。

（三）为贯彻落实“破解老年人智慧就医中存在的闹心事、烦心事和揪心事，让就医的老年人体验到更加优化的流程、便捷的举措和暖心的服务”的文件精神，带领科室护理人员细化措施，强化执行，让就诊的老年人感受到老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的良好就医感受。

（四）改善患者就医感受。消化门诊候诊区地域狭小，经常出现患者多，聚集嘈杂等现象。面对护理人员少、患者多、就诊空间小等困难，带领科室人员在患者中宣导讲文明、懂礼貌、重修养，弘扬时代新风，赢得患者理解，取得患者配合，有效规范了候诊秩序。同时，增加了叫号大屏幕，制作了区域指示标识，有效缓解聚集现象。我还自费为患者准备便捷袋、糖果、饮料、花镜等，提供暖心便民服务，全方位满足患者需求，极大地改善了患者就医感受。

四、构建磁性文化为引领，

打造有温度的护理团队

为打造一支凝聚力强、积极向上的护理团队，我在工作中积极倡导讲团结、讲支持、讲奉献，大家互助互帮，齐心协力，共同进步。生活中重关爱、重帮助、重人文，大家彼此关心，交流思想，增进友情。鼓励支持大家参加“正念干预，叙事护理”工作坊，推行“六点”行为准则，即微笑多一点，仪表靓一点，语言美一点，嗓门低一点，效率高一点，让病人更放心一点，构建磁性护理文化。

五、以加强学习为手段，

不断提升护理工作水平

我始终把加强学习作为提升护理工作水平的有效手段，并注重学习的融会贯通。为使学习常态化和规范化，制定了定期学习的长效机制。为不影响工作，每周三12点到13点的午休时间，为科室业务学习时间，传达院内精神，学习科室制度和护理知识技能，对一周以来工作中发生的问题进行及时总结，提出整改计划，并对下一周工作进行安排。我还鼓励向创新要生产力，用创新提高服务品质。期间，由我主持申报省卫健委科研立项1项。立项的申报和实施，极大地激发了团队的学习创新积极性，形成比学习、比技能、比创新的良好氛围。

六、以人民群众健康为己任，

共克疫情时艰

疫情发生后，我立即组织全体护理人员进行培训学习，制定应急预案及流程，严格落实执行各级部门下发的制度。疫情当前，把院感工作放在首位，培训考核将制度流程落实到位。充分利用防疫“三宝”，对每位就诊患者及家属做好再次预检分诊，详细做流调，做二次测温并记录。为避免候诊区聚集，实行网上预约分时段挂号，随时宣导患者及家属分散候诊，严格执行“一医一患一诊室”制度，患者与家属交替进入诊室，年老体弱者由护士陪同，及时评估患者状态，调整就诊顺序，优先就诊，确保安全。疫情期间对科室常见病宣教同时，着重围绕新冠肺炎相关知识，防护方法，正确手卫生、咳嗽礼仪，正确戴摘口罩方法等，增强患者防控意识，担当起“前哨”的作用。同时，我克服严重的腰部疾病，积极主动请缨参加抗疫工作，多次参加全民核酸采集任务，从未叫苦叫累，无怨无悔，尽职尽责，贡献自己的力量，为人民群众筑起坚强的健康屏障。

我将持续弘扬“南丁格尔”精神，以“爱心、耐心、细心、责任心”关爱每一位患者，恪尽职守，无私奉献，展现白衣天使新风采，为医院的护理事业做出新贡献！

分诊护士事迹篇2

十八，芳华岁月。人生能有几个十八，如果说第一个“十八”青涩稚嫩芳华初绽，那么第二个“十八”应该是积淀丰盈，吐露馨香。日出日落，潮涨潮汐，不知不觉护理岗位上，她已经工作了18年！从一个稚嫩的小护士，到一名护理管理工作者……

莺初解语刚亦柔

刚入职时的她是个性格活泼开朗的女孩，说话嗓门大，走到哪里都是不见其人先闻其声，那爽朗的笑声似乎能感染每一位同事和患者。可是在医院这个特殊的环境里，大嗓门却显得有些不合时宜，每当因为自己的大嗓门给别人带来困扰时，她总是俏皮地伸伸舌头，赶紧道歉。都说江山易改本性难移，可是为了这份特殊的职业，她硬是学会了工作时轻声暖语，微笑常在，变成了一个“温柔”的姑娘。

迎难而上弱易刚

众所周知，急诊科是一个多变的工作科室，各种突发情况随时都可能发生。刚刚参加工作，她有些茫然无措，尽管很想把工作做好，但实际的工作能力却是差强人意！让她怀疑自己当初的选择是否正确！但骨子里的韧劲促使她不轻言放弃，努力学习，迎难而上，在工作中细心琢磨，用心体会，耐心实践，积极参加医院及新乡市举办的各项技能竞赛，不断地锻炼自己，提升自己，多次荣获各种奖章和荣誉。医院给了她更多的学习进修机会，她抓住机遇，求知若渴，用更多的知识和技能武装自己，成为科室的技术骨干、副护士长、护士长！

不忘初心“爱”践行

对待患者耐心、细心，工作有爱心与责任心，是每一名护理人员都应该做到的.，她始终铭记于心！

军嫂半夜一人带孩子来输液，孩子一直哭闹着不肯离开妈妈的怀抱，她回到办公室发挥自己的手工特长，给孩子折了小兔子、小狐狸、千纸鹤，孩子开心地玩了起来，她赶紧给这位妈妈递上一杯温水……一位老大爷血管特别难扎，每次老大爷来输液，她都会先递上一个热水袋，才去准备输液用品，耐心地寻找血管，一次穿刺成功，为老大爷减轻心理负担和身体痛苦。老大爷不好意思问她能不能每次都给自己输液，她爽快地答应了，并把自己的电话给了大爷，承诺随时可以给她打电话。老大爷感动地写了封感谢信，甚至要把自己兜里所有的钱给她，表达自己的谢意。她婉言拒绝：“以后我们就做个忘年交吧，您就当我是您的朋友就行！”年长的患者从家里给她带亲手做的美食，同龄的患者和她成为朋友，年幼的宝贝见到她会毫不犹豫地扑向她的怀抱……她用温暖的爱和优质的护理技术换来了患者的信任！

履公忘私意从容

被任命为护士长以后，她的电话24小时都在畅通状态，科里有什么突发情况，只要电话一响，不管什么时间，无论什么天气，她都会以最快的速度赶到医院，处理完问题再回到家里往往已是深夜。尽管如此，上班时间一到，她仍是最早到科室的那一个，似乎昨晚什么事情都没有发生过……每年的春节是急诊科最忙碌的时候，大年三十和初一的班她都会主动承担，爱人抱怨她说，结婚这么多年，你就不能跟我回爸妈家过一次年！她不无抱歉地说：“我得先对得起职责！”对孩子和爱人的亏欠比不过工作的重要，日复一日的坚守彰显着她的责任和无私！

历经磨练亮剑锋

日久不一定生情，但一定能见人心。星移斗转，鉴于初心，鉴于能力，鉴于表现，2006年她光荣加入中国共产党，2014年被医院任命为护理部副主任，承担医院的护理管理和培训工作。角色的转变让她明白，必须以身示范，以身作则。从对操作标准的认真研读和细节落实，到对理论知识的专研，她言传身教，为医院护理人员整体素质的提高努力着。2014年代表医院参加新乡市中医医院感染管理知识技能竞赛取得第一名，荣获新乡市“五一劳动奖章”和“新乡市技术能手”称号，2014年度新乡市卫生系统先进个人；同年代表新乡市参加河南省中医医院感染管理知识技能竞赛荣获二等奖；2015年组队4人分别参加新乡市急救护理技能和基础护理技能竞赛，所带队员荣获二等奖；2016年组队5人参加新乡市中医护理技能竞赛，参赛队员包揽了前四名和第六名，第一名荣获新乡市“五一劳动奖章”和“新乡市技术能手”称号；2018年组队3人参加新乡市中医药岗位技能竞赛，参赛队员包揽前三名。个人的提升带动了全员的提升，个人的进步带动了全员的进步！2018年全院护理人员学历水平有了大幅度提升，大家的学习积极性有了大幅度提升！谁遇到问题都会先想到她，一个电话她会认真解答疑惑，一声召唤她会迅速到场解决问题。生活中她是同事们的姐妹，工作中她是同事们的战友……

任何一家医院，护理服务质量都影响医院的整体服务水平，优质护理服务开展的今天，她不仅用自己优质的服务工作在岗位上，同时也带动着大家一起为优质护理服务工作贡献自己的力量。

岁月无声芳华绽，亦如墨梅吐馨香。芳华几何，人生并无几个“十八”，如何不虚度，她是这样的选择——用爱心对待患者和同事，用耐心、细心、责任心对待工作。没有轰轰烈烈的高歌，只有淡淡的馨香，沁人心脾，润物无声……

分诊护士事迹篇3

没有惊心动魄的豪言壮语，也没有可歌可泣的英雄事迹，犹如田野中平凡的一株小草，大海里一滴不起眼的浪花。她用热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神。她在为医院助产事业做出积极贡献的同时，也为社会福利事业贡献着无私的爱心。她就是齐鲁医院__分院产房的一名普通助产士——__。

责任感，让她成了一个不知疲倦的人

__，1988年毕业于__市第二卫生学校助产专业后参加工作。上班的第一天就遇到了一个大出血的产妇，让她懂得了一个新的生命是多么的来之不易，心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力，从那天起，她就把自己的青春和命运交付给了助产事业，“当一名白衣天使，用无私的奉献为产妇和新生儿架起生命的桥梁……”成为她事业追求的航向。于是，她虚心向老同志请教，坚持多看多做多练，把别人聊天的功夫用在钻研业务上面，只要有空就留在科室观摩，只要有机会就动手实践，不知疲倦的工作着，很快成为同行中的佼佼者。领导、同事和病友的表扬，更加激发了她的潜能，为了把工作做得更好、更出色，她于1998年考入了济南医高专医疗专业函授、20_年参加了潍坊医学院护理系的自学考试，毕业后又于20_年开始学习心理咨询师，取得了国家二级心理咨询师资格。

特殊情感，让她成了爱心妈妈

__同志，在产房工作的26年中，每当她完成一例接生，看到母子平安时，总是兴奋地抱起刚刚出生的新生儿亲个不停，接生时的紧张、焦虑即可抛在云霄之外，像对待自己的孩子一样进行呵护。正是这种特殊的工作，养成她对孩子的特殊热爱。几年前，她从中央电视台看到了一个长年在孤儿院工作的幼儿教师的事迹，与朋友谈起时得知福利院的孩子们对母亲的渴望，便萌生了为孤儿们献一份爱心的念头。于是，请示了__市福利院的领导，第一次走进了孩子们的房间，当她看到孤儿们渴望的眼睛时，坚定了自己的想法，以后她几乎每周都利用自己的休息日，到福利院和孩子们在一起，长期对孩子们的呵护，孩子们对她产生了深厚的感情，总亲切的称她为“石妈妈”。在她的帮助和关怀下，树立起了生活的自信，有的主动要求安装假肢开始走路，有的主动要求上学，孩子们重新得到了母亲般温暖，__同志也真正成为了一名“爱心妈妈”。她不断培养孩子们的自理能力和学习的积极性，并鼓励孩子们树立自立、自强信心，帮助他们成长为对社会有用的人。

助人为乐，是她不经意的习惯

1967年出生的__，正值十年浩劫初期，因父母辛劳勤勉、乐于助人，也养成了她同样的性格。在参加工作后，她的这一品德更是发挥的淋漓尽致。20_年冬的一天，临近下班时产房里接收了一位四川来__打工的待产妇，小夫妻只带了一条毯子准备包孩子。__知道他们当地也没有熟人，下班后到信誉楼买了棉花和布料，便做了一床小棉被给他们送了去，当小两口要给她钱时，她不但不收还要求小夫妻：“有事一定要找她，不要不好意思”。20_年阴历正月初七，从福利院回来的__，在公共汽车上遇到了一位衣衫褴褛且两腿带泥的87岁老人，打听到__县骨伤医院的路线，因老人耳聋，任凭她怎么也讲，老人也听不明白。于是，__同志便提前下车把老人送到正骨医院。但是怎么也找不到他说的住院病人的名字，在她问清了病人的大体病情后，领着老人到有可能住的科室寻找，终于在跑了几个护士站后，找到了以“某氏”名字办理了住院手续的老伴。

授人玫瑰，手留余香

__同志的敬业助人精神，源于她对真善美真正意义的理解。他常常说到“授人玫瑰，手留余香”。当有人问起她为什么会不断地帮助别人时，她却淡淡的说“只是我比较幸运罢了，谁碰到也会去做的”。正是她的这种乐善好施的心态，使她在别人遇到困难的时候，总是伸出援助之手。她为四川地震灾民捐款500元，为玉树地区地震灾民捐款500元，为慈善事业捐款100元……

多年来的勤奋工作、勤奋学习、助人为乐，得到了领导、同事的认可，20_年被__市红十字会评为“优秀志愿者”，20_年被医院推荐为“乐于助人好人”，20_年被__市红十字会评为“优秀志愿者”，220_被医院推荐为“乐于助人好人”，220_被评为__市“扶残助孤先进个人”，220_被评为“市优秀志愿者”、“__好人”，220_被评为“中国好人”候选人。

分诊护士事迹篇4

面对新冠肺炎疫情，荆州一医医护战士轮番上阵，不畏风险，逆风而行，隔离的是病毒，凝聚的是希望。原神经外科副护士长王丽娜，2月21日，进入隔离三区负责护理工作。隔离三区分为三个楼层，有25名护士，都是从各个护理单元抽调出来的护理骨干，王丽娜团结带领这群兄弟姐妹们，用仁爱之心与患者一道共同抗击疫情。

因为病毒的传染性，有很多家庭聚集性发病。21日，父女两人，想住在一间病房里，可是根据新冠肺炎病人收治规范，患者一个阳性，一个疑似病人，是不能住在同一间病房，面对这种情况，护士长王丽娜反复给患者做工作，耐心对患者讲解分开收治的重要性，最终患者表示理解，并接受分开在两个单间病房里。

一天，患者刘大姐反馈病房电视不能正常观看，王丽娜在后勤人员的电话遥控下，经过半个多小时的努力，调好了电视。这一刻，听着患者小孩似的欢呼，看着患者欢笑的面庞，王丽娜也开心的笑了。在与刘大姐的交流过程中，王丽娜了解到刘大姐前不久才失去了亲人，而全家又都被感染隔离，母亲在医院重症监护室治疗，在重重的打击下，这位上有老下有小的刘大姐心理负担太重了，在掌握了这一情况后，王丽娜每天都要去看望刘大姐，跟她聊上几句，了解一下她的心理动态，树立了她战胜疾病的信心。

患者丁先生是一位回民，由于食堂提供的饮食不合习俗，后来，护士们为他点全素的中餐和晚餐，但是丁先生还是“吃不饱”，22日中午，丁先生的朋友为他送来了爱心午餐，此时正是中午12点多钟，支助工友、隔离区外勤人员都是最忙的时候，还没吃午饭的王丽娜为了解决患者的问题，决定自己化身一名快递员，找到丁先生的回民朋友，取来他们为丁先生准备的爱心午餐，送到隔离病区丁先生的手中，王丽娜了解到丁先生的朋友每天都会给他送一次爱心餐，为此，专门预定了志愿者，使这份特殊的爱心能够每天按时到达丁先生的手中。

王丽娜说:“我们每天的工作虽然很繁琐、很劳累，但对患者来说，我们医护人员就是他们的希望。除了给患者最好的医疗护理，还要和他们一起互动，关心患者的身心健康，从而增强抗疫心胜的信心。”

分诊护士事迹篇5

我是一名普通的护士。自19__年湖州卫校毕业，踏上护理工作岗位已近二十余年。我很看重我的职业，随着时间的推移又让我对这份职业有了更广阔更深刻的感悟。

自__年八月从安吉二院调到安吉中医院就一直在内科病房工作。在平时的工作中尊敬领导，服从安排，团结同事，对病人态度和蔼，从小事做起，从自己的本职工作做起，有吃苦耐劳的精神及为病人早日康复尽自己最大努力的思想。得到单位领导，同事们和病人的认可，很幸运地能被评为今年的院内优秀护士。

在__年通过自身的学习和努力获得了护理大专文凭和取得主管护师的职称。__年又自费在湖州师院学习获得《国际注册营养师》证书。如今在内科病房做责任护士已有近5年了。平时在工作中尽量把自己所学的有关健康知识宣教给病人，工作中能以身作则，在临床护理实习生的带教工作中一丝不苟，严肃认真而不失活泼，做到放手不放眼，在严格要求自己的同时更要求实习生仔细认真的严格执行三查七对和无菌操作，把临床的实际经验和课本知识融会贯通，针对不同的学生采取不同的方法，同时积极，及时地主动和护生交流和沟通，及时了解她们的想法和心里思想，使实习生在实习期间能真正学到有用的临床实际知识。在传，帮，带的工作中尽自己最大的努力，也因此在__年获得优秀带教老师的称号。

在平时工作中的所以点点滴滴总让我感到工作中的我是快乐的!每当我轻轻的为病人一针就穿刺上，每当我积极配合医生抢救危重病人使病人转危为安时，每当我在巡视病房为露出脊背的病人轻轻的掖好被子时，每当我的安慰和解释使病人的脸上有了笑容时，每当其他低年资的护士让我帮助时······我总是感到无比的欣慰。也看到了自己工作的价值，虽然有时也有不开心和不如意，如累的腰酸背痛下不了班，忙的满头大汗也不被病人理解，在节假休息日别人团聚而自己却面对繁忙，面对艰辛，但看到病人对我们工作投入赞许的目光，看到病人痊愈时温暖的笑脸和病人对我们的服务说声谢谢时，那一点的累，一点的苦和一点的委屈又算的什么呢。尤其是做责任护士以来这种感觉让我体会最深。在临床护理工作中除了仔细认真、要大胆外，更需要有良好的服务意识，细致入微的观察及良好的沟通技巧和能力以及高度的责任心。尤其当今社会，病人的法律意识越来越强，病人对医护人员的要求也越来越高，所以工作中的我要求自己尽量做好每一个细小的环节，绷紧护理安全的这根弦，对每一次的操作，每一个的护理医嘱的执行仔细认真，避免差错事故的发生。想病人所想、急病人所急，并尽量站在病人的角度思考问题。在病人对我们有误解时能细致耐心地倾听，面带微笑，用温和的话语，热情主动的服务做好病人和家属的解释和沟通工作，使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽中。减少了医患之间的误解。所以在我们四病区许多反复住院的老年病人在住院时总会亲切地称我小李有什么事也愿意找我。另外我深知科室是一个整体，在平时工作中我积极配合护士长做好科室的管理，协助护士长开展工作，任劳任怨，不计较个人得失，遇到加班和抢救病人随叫随到，在同事之间互帮互学、团结沟通充分发挥团队精神，为科室赢的荣誉和成绩。

在工作中的我努力要求自己，而工作外的我更是经常学习新的护理知识和护理新技术，积极参加医院和科室组织的学习和培训，在市医学杂志上发表论文一篇。而每次有机会去外学习，总是把新的内容和知识带回，和所有的护士共同学习共同分享。而在每年的医院考核中能获得好的成绩，平时积极锻炼自己身体，以积极的心态去工作。

尽管护理工作很平凡很烦琐，但在以后的工作中，我会一直这样工作下去，因为我庆幸、我选择了护理这一神圣的职业。

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