在我的印象中，记忆犹深的有两个人，明朝的万户和郑和。万户是一名发明家，他的的梦想是可以上天。他在椅子的四个腿上系上火药，点燃，在一次燃烧后连接二次燃烧时出了事故，万户用自己不懈地追求为世界的火箭技术的发展做出了巨大的贡献。郑和下西洋时发现了澳大利亚，是当时世界上第一个发现澳大利亚的人。像这样的人不胜枚举。

这样的辉煌同样带入清朝。可是自以为是的清政府的官员们天天吃喝玩乐不关心黎民百姓，随着国外的发展，中国落后，与国外的差距渐渐显现出来。外国人向中国发起进攻。一场又一场的战争，一次有一次的失败让东方雄狮从噩梦中奋起，让中华儿女从失败中奋斗。经过十几年的浴血奋战，新中国成立了！

现在，我们的生活是那么美好！科技是那么发达，如：蛟龙号成功潜水；航母辽宁号成功研制；神九与天宫成功对接。不过，只有这些还不够。更多的辉煌要我们编写。让我们一起努力，让祖国的明天更美丽！

谢谢大家！

礼在我心中演讲稿篇2

尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：

大家好，今天我的演讲题目是《客户在我心中》。

俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。

我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。

面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他

时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。

记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设臵和收费。

营业员耐心地一一介绍，以为客户会非常满意。但客户听完后一下子变得爆躁起来，拿着手机往台席上一甩：“那你看看我的手机是怎么收费的！”

原来，这位客户在认为自己话费超高后，对自己的亲情号码计费做了一个测试。他先查询自己话费的余额，然后再拔打一个亲情电话，通话一分钟后，再查询一次话费，竟发现不是按照亲情号码的资费进行计费。于是他来到营业厅要一个说法！

营业员立即先请这位先生坐下，让导购员倒了一杯水给这位客户，并说：“先生，我马上帮您处理！”。

营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额，在征得客户同意后让客户拔通了他的亲情电话。当产生话费后，营

业员再次查询了话费余额，确实是按普通号码进行收费的！

这时客户站了起来说：“对吧，是你们移动公司乱收费吧！”

营业员微笑着说：“先生，首先感谢您对我们公司服务产品的关注。不过您先别着急，我们尽快给您查一下问题出在哪儿，等我们查清楚了，一定会给您一个满意的答复！您先请坐！”

营业员再次拔通了客户设臵的亲情号码，当一个带有xxxx区号的号码出现时，快速记录了下来：难道文章就在这个区号上？

于是，营业员找到值班经理核实了情况后，耐心地向客户解释了这个话费产生的原因。并告诉客户如果设臵亲情号码时加了区号，拨打时必须加区号才会按亲情号码收费！并将客户的神州行亲情号码重新设臵。

客户拿着自己的手机看了看，用一种带有歉意的眼神望着营业员，笑了笑说：“真不好意思，刚才没吓着你吧！我也是太激动啦，这话费太高了呀！”

营业员也笑着说：“我还得感谢您呀！今天我不但多认识了一个朋友，而且学到了更多的业务知识呢！”所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每??

个问题解决问题

为客户做实事做好事我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远。

一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好！我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在！

相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。谢谢

礼在我心中演讲稿篇3

各位领导，各位同事大家好，我演讲的题目是：不要让安全成为我们心中永远的痛。

安全是什么，安全是企业的生命，是家庭的幸福，是平安，更是一种珍爱生命的人生态度。春天走了会再来，花儿谢了会再开。然而，生命对我们却只有一次啊!安全这沉重的话题，带给我们的思考确实太沉重了!安全上班，安全回家，会让亲人少一份牵挂，父母多一份宽慰，家庭多一份欢乐。

做好安全生产工作，是企业生存发展的基本要求，是事关职工群众生命财产安全，企业发展稳定的大事。坚持“安全第一、预防为主、科学管理、持续发展”的.方针。在实际工作中严格遵守“三不伤害”的原则，以饱满的热情，细心的工作态度，在各自不同的岗位奉献自己的聪明才智，为企业的发展贡献自己一份力量。安全生产无小事，谁忽视，谁放松，谁就要吃苦头，谁就要受到惩罚。在工作中我们要坚决与各种各样的不安全行为、现象作斗争。当产量、质量、工程进度和效益与安全发生矛盾时，优先考虑抓好安全工作，坚决做到一切从安全出发，千方百计杜绝、遏制、消除各种不安全现象。

“千里之堤，毁于蚁穴”!警惕与安全共存，麻痹与事故相连!当侥幸心理闪现时，麻痹思想抬头时，请想一想那一幕幕血的教训。安全不是生产指标，欠产了可以追回来。安全是人命关天的头等大事，任何单位只要发生一起安全责任事故，不仅给企业造成经济损失，有时甚至会赔上生命，再想弥补，一切都晚了。历数以往发生的大大小小的事故，无一不与粗心，疏忽有关。记得年初淮海站开业前培训时，从经重点学习过南通叠石桥加油站火灾事故，一辆社会油罐车运送90#汽油xx升到南通叠石桥加油站，油品卸完后，为卸净余油，站长取下静电接地夹要求驾驶员将车辆沿外侧加油岛绕行一圈后，停放在加油站罩棚下方的两个加油岛中间，站长与押运员用一手提小铁桶从油罐车底阀接放油品。此时，油桶突然起火，并且火势迅速蔓延。当地消防车接警后先后出动近20台消防车救火。此次事故烧毁油罐车和小货车各一辆、恒山牌加油机4台、加油站钢结构罩棚严重烧塌。分析事故原因发现南通通州叠石桥加油站作业人员严重违反加油站接卸散装油品的作业规程，不接静电接地线并用铁桶接卸余油，驾驶员违规停放车辆，油站也未及时发现并制止。另外加油站接卸油作业现场管理混乱、监管不严，制度执行不到位，应急处理不当，安全培训不到位。南通分公司零售、物流、安全等职能部门安全检查、日常管理和监督考核不到位等诸多薄弱环节，也是造成这起事故的原因。发生这样的事故难道说是必然的吗?如果我们的安全意识强一点，我们的责任心再强一点，这样的事故是完全可以避免的。工作时一丝不苟，严格按操作规程操作，遵守一切规章制度，是生产工作得以正常进行，减少和杜绝一切安全事故的前提。从我做起，从现在做起，从日常生产工作中的每件小事做起，珍爱生命，杜绝违章作业，就是给企业、家庭创造的最大财富。

“前车之鉴，后事之师”，安全工作只有起点，没有终点。“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”是我们建立和谐社会、和谐企业的基础。在每一天生活和工作中，我们每个人要始终将“安全先于一切，重于一切”的工作方针根植于心底，立足岗位，始终做到防微杜渐，警钟长鸣，把遵守各项规章制度当成维护自己的生命一样来对待。

每道工序、每个岗位都不是孤立存在的，而是相互呼应，紧密相连的关系。当同事需要帮忙时，当一个同事违规操作时，当有人不遵守安全操作规程时，我们就当时时提醒他“安全这根弦不能松”。同事们的这种关心、规劝多了、提醒多了，违规及不安全的举动也就少了。大家齐心协力争创安全先进集体，争当安全先进个人，因为正是“安全”保持着我们企业高速、迅猛的发展态势，也正是“安全”让我们企业不断的走向发展壮大。

礼在我心中演讲稿篇4

敬爱的老师，亲爱的同学们：

祖国是哺育我们的母亲，是所有是生命的摇篮，我们应该因为自己是一个中国人而感到骄傲。因此，我们要时常对自己说："我是中国人，我为此而感到骄傲！"我坚信只有心系祖国，才会健康成长！

我们要想心系祖国就一定要确立一个远大的志向，树立和培育正确的理想信念，对自己的未来充满希望，要立志为自己的未来而努力奋斗，把祖国建设成为物质文明，政治文明，精神文明的国家。因此，我们要珍惜和抓紧童年的每一秒，抓紧锻炼身体培养高尚道德，掌握丰富知识，把自己的学习、成中长同国社会主义伟大事业、同祖国的繁荣富强紧密联系在一起，为祖国建设振兴中华时刻做好准备。

同学们，爱国是一种坚定的民族精神，更是一种振兴中华的责任感。我们青少年要用这种强大的精神力量去描绘祖国未来的`宏图，将一片丹心献给祖国。祖国在我心中，祖国在你心中，祖国在我们中华儿女的心中，让我们一起向着"心系祖国，健康成长"的目标前进吧！

礼在我心中演讲稿篇5

鳞次栉比的高楼大厦，车水马龙的绿色大道，摩肩接踵的来往行人，构成了一幅繁荣昌盛的七彩生活画卷。

可是，您知道么?有多少不安全因素悄悄潜伏在这多姿多彩的世界里，企图打破这个平静而又美丽的生活。

随着人们物质生活水平的提高，人们的生活节奏也越来越快，随之而来的是各种安全隐患也随之增多。路上越来越多飞驰的车辆，各种能源的大量采集、消耗，各行各业不断追求着效益最大化……

可是，在往来穿梭的高速车流里，在盲目追求经济增长的过程中，我们是否想到了安全的重要性，是否体味到生命的脆弱与可贵?

记得我曾参观一次事故展览，在触目惊心的一幅幅事故插图、一行行沉重的数字面前，我深深地体会到了不注重安全给自己、家人带来的无限痛苦，给国家、单位带来的'巨大损失。从这一幕幕人间悲剧不难看出，其中的许多事故都是完全可以避免的。面对那些惨痛的教训，我们有何理由不讲安全呢?我们有何理由不去抓安全呢?我们有何理由不去把安全牢记心间呢?

生命是短暂也是漫长的，人的生命是如此可贵，也是如此的脆弱。生命对于我们每一个人来说，只有一次，一旦失去了，就无法挽回。

如果有人问我安全是什么?我会告诉她，安全是幸福、是快乐、是健康和生命。

说安全是幸福，是因为安全成就了平安，给我们每一个家庭带来了欢笑;说安全是快乐，是因为安全给了我们享受生活的激情和希望;说安全是健康，是安全赋予了我们健康的体魄，去实现我们的理想;说安全是生命，因为生命创造了世界，生命创造了人类历史。

安全关系到千家万户的幸福，安全关系到身边的你我他。

请珍惜我们的美好生活吧!每天，让我们伴着朝阳高高兴兴地走进美丽的学校。每天，让我们伴着晚霞平平安安地回到温馨的家园。

让我们珍爱生命，时时刻刻记住：把生命握在手中，把安全放在心中!

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