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2023两违管控工作总结篇1
一年来，按照国家、省、市相关安全生产工作会议精神，相关文件安排和要求，深入开展危险化学品和烟花爆竹行业领域安全生产管理工作，提高安全管理水平，有效预防危险化学品和烟花爆竹事故发生，现将本年危险化学品和烟花爆竹安全生产管理工作总结如下：
一、基本情况
全县危险化学品生产企业2家，分别为：贵阳修文伟业气体公司、贵阳市修文县皖黔能源开发技术有限公司，其中：皖黔公司长期停产。危险化学品经营企业及经营户19家，其中：氧气乙炔供应站10家、危险化学品储存经营企业3家、危险化学品经营单位4家（无储存设施）、油漆店1家、久长镇黄磷转运站1家。
全县烟花爆竹生产企业1家：贵州省修文县马家桥火炮厂（停产），烟花爆竹经营（批发）企业2家（修文县安雄烟花爆竹贸易有限公司、修文县日用杂品公司），烟花爆竹经营户159家（其中限放区内短期经营户10家，目前正常经营的有149家）。
全县化工企业2家，分别为：贵州佳美科技有限公司、贵州佳美嘉科技发展有限公司。
全县医药企业24家，目前正常生产19家，停产2家，在建3家。
二、工作开展情况
1.严格执行监管检查计划。按照年初制定的检查计划，按时开展日常安全检查工作，发现隐患，要求企业立即或限期整改。截至10月18日，共检查危险化学品和烟花爆竹企业及经营户175家（次），发现一般安全隐患410条，现已整改379条，剩余31条正在整改中。
2.加强元旦、春节期间烟花爆竹旺季安全管理。按照上级相关工作安排，制定《修文县2021年春节期间烟花爆竹限放安全管理工作方案》修安办发〔2021〕3号）、及时转发《贵阳市安委办关于切实加强贵阳市贵安新区2021年春节期间烟花爆竹安全监管工作的通知》《市烟花办关于进一步加强2021春节元宵期间烟花爆竹安全管控的紧急通知》，进一步加强“元旦”“春节”期间烟花爆竹生产、经营企业及经营户的安全管理工作，元旦、春节期间，县公安部门、应急部门等相关单位联合开展烟花爆竹打非治违专项行动7次，出动人员37人，共查处取缔非法销售和储存烟花爆竹窝点8个，查处非法运输案2起，行政拘留2人；处理群众举报无证经营烟花爆竹案件1起，收缴无证经营的烟花爆竹390余箱（件）。开展烟花爆竹经营户专项巡查检查15次，巡查烟花爆竹经营户50余家（次），对发现的隐患和问题立即提出，要求经营户立即改正，不能立即整改的限期进行整改。
结合今年新冠疫情防控相关工作要求，制定下发《修文县2021年春节期间烟花爆竹燃放安全宣传工作方案》（修安办函〔2021〕6号），春节期间，各乡镇街道、县相关部门组织开展烟花爆竹安全燃放、限放区相关法律法规以及《烟花爆竹零售店（点）安全技术规范》的入户、入小区上门宣传工作。共发放宣传资料1000余份。在公共场所的显示屏播放烟花爆竹宣传片，在企业led显示屏、出租车、电梯内等播放相关安全燃放知识及张贴烟花爆竹宣传标语。开展烟花爆竹巡查活动，结合巡查计划，继续对《烟花爆竹零售店（点）安全技术规范》和烟花爆竹燃放安全知识的宣传教育工作。并结合春节期间销售旺季，要求烟花爆竹经营户依法销售合规产品，做好销售人员的安全教育工作，销售人员销售烟花爆竹时要向消费者讲解安全燃放说明及注意事项等，确保全县烟花爆竹零售经营安全。
县安委办联合县文明办、县大气办印发《关于全县行政事业单位公职人员带头在春节期间安全燃放烟花爆竹倡议书》，倡议全体党员干部职工要带头响应禁止燃放烟花爆竹的相关规定，在春节期间自觉不燃放烟花爆竹，并引导带动周边群众积极响应倡议，严格按照《修文县禁止燃放烟花爆竹管理规定》要求，在指定时段安全燃放烟花爆竹。
深入贯彻落实查处打击涉及冷光烟花和“钢丝棉烟花”生产运输销售等违法违规行为。紧紧围绕实现“从根本上消除事故隐患”目标任务，全面排查烟花爆竹行业生产、运输、销售、燃放各环节的安全隐患，并结合安全生产专项整治三年行动工作，建立问题隐患和制度措施“两个清单”，发现问题立即整改。经排查，我县未发现有冷光烟花、“电子的烟花爆竹”和“钢丝棉烟花”生产、销售、运输和储存的情况，也未接到群众举报相关情况。
3.持续督促企业做好“双控”工作。严格按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求落实监管职责，加强对本辖区、本行业、本领域的企业“双控”体系建设的指导和服务，助推企业把各项举措落到实处，全力确保疫情防控敏感时期安全生产监管工作不出纰漏；持续推动《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》的学习及贯彻，把《导则》相关内容作为安全工作的主要检查指南，认真抓好落实；日常工作中及时督促企业登录风险隐患“双控”系统，发现危险化学品和烟花爆竹企业在日常“双控”系统运行滞后，考核得分较低时，及时跟踪到企业，了解企业“双控”系统日常运行操作情况，服务指导企业做好双控工作，全县危险化学品和烟花爆竹“双控”工作已全部开展。
4.抓好2021年春节后企业复工复产工作。根据《贵阳市应急局关于做好2021年春节前后安全稳定工作切实抓好节后危险化学品和烟花爆竹生产企业安全复工复产的通知》《市安委办关于进一步加强2021年春节前后贵阳市贵安新区危险化学品和烟花爆竹行业领域安全风险防范工作的紧急通知》，结合《修文县危险化学品和烟花爆竹安全生产隐患大排查大整治工作方案》（修应急函〔2021〕3号）工作要求，对涉及复工复产企业（贵阳修文伟业气体公司），按照危险化学品生产企业复工复产检查验收重点，切实抓好节后危险化学品复工复产工作。
5.开展汛期防范工作。迅速转发《贵阳市安委办关于切实做好2021年汛期贵阳市贵安新区危险化学品和烟花爆竹企业安全生产工作的通知》，开展危险化学品和烟花爆竹行业汛期相关安全防范工作，利用微信、短信等方式及时下发工作提示，督促企业做好汛期各项安全防范措施，严防事故发生。
6.认真开展危化烟花爆竹行业安全生产突出问题整治暨安全生产“回头看”工作。制定印发《修文县危险化学品和烟花爆竹行业安全生产突出问题整治暨安全生产“回头看”实施方案》，通过开展危险化学品和烟花爆竹企业安全生产突出问题整治暨安全生产“回头看”工作，持续深入推进危化烟花爆竹行业安全生产专项整治三年行动集中攻坚，对突出问题开展集中专项整治。
7.积极组织参与安全月相关工作。按照《修文县安委会办公室关于认真开展2021年全县“安全生产月”和“安全生产基层行”系列活动的通知》（修安委发〔2021〕3号）文件精神和要求，积极开展危险化学品和烟花爆竹行业领域安全月相关系列活动，组织企业悬挂安全月宣传标语横幅，营造安全月氛围，各危险化学品和烟花爆竹生产经营企业悬挂安全宣传标语20余条，在led显示屏上播放安全月宣传标语，为安全月营造了良好氛围。制定本企业安全月活动方案，组织召开安全月动员部署会议，组织员工开展网络安全答题活动，督促企业开展相关应急演练活动，各相关企业按照演练预案和演练计划，积极开展应急演练工作，圆满完成各项安全月系列工作。
8.开展化学品储罐集中区安全专项排查整治工作。根据《贵州省化学品储罐集中区安全专项排查整治工作方案》（黔安办〔2021〕12号）文件精神，全县迅速开展危险化学品储罐集中区安全专项排查整治工作，全县涉及危险化学品储罐企业5家（分别为：贵阳伟业气体有限公司、贵阳市修文县皖黔能源开发技术有限公司、久长油库、久长气库、安顺市安大气体有限责任公司久长分公司）；燃气充装企业2家（贵州燃气集团修文县燃气公司、修文县星源净宇公司）；加油站27家。6月12日，贵阳市经开区西江路三强兴化工贸易有限公司装卸甲酸甲酯发生泄漏造成8死3伤事故，事故发生后，各级领导迅速作出批示和工作安排部署。县安委办立即组织县危化专班成员单位、各危险化学品企业主要负责人召开专题会议，传达学习了省、市、县领导同志的批示和省、市、县会议精神，对相关工作进行安排，迅速开展相关工作，全县出动检查组7个，对危险化学品储罐企业进行全覆盖检查，共排查整治危险化学品储罐企业7家，发现一般隐患15条，已责令企业限期进行整改，目前正在整改中。县商务部门牵头，检查加油站12家，发现一般隐患7条，现已整改完毕，检查工作正持续开展中。
9.开展非法违法“小化工”专项整治工作。按照《贵阳市贵安新区非法违法“小化工”专项整治实施方案》文件精神及要求，修文县及时组织开展非法违法“小化工”专项整治工作。全县全面排查、严厉打击、系统整治非法违法“小化工”。一是加强领导，及时组织开展相关工作。成立了修文县非法违法“小化工”专项整治工作领导小组，负责牵头、统筹、协调开展相关日常工作，并及时动员及安排部署全县开展非法违法“小化工”专项整治工作。二是广泛宣传，深入推进整治工作。大力宣传违法违规“小化工”专项整治行动工作。制作《危险化学品联防联控知晓卡》宣传海报在各村居、交通路口、人员密集场所进行张贴，向群众发放《危险化学品联防联控知晓卡》宣传册，公布举报电话。同时通过“微信群”“qq群”，政府相关网站平台等，及时推送、宣传开展违法违规“小化工”专项整治行动工作，全面营造“小化工”违法违规打击氛围。共发放《危险化学品联防联控知晓卡》宣传海报1460份，张贴宣传海报1440余份；在修文县融媒体中心的“心修文”发布危险化学品联防联控知晓卡信息1条；在微信、qq群平台上发布《危险化学品联防联控知晓卡》信息150余个群，涉及3万余人。通过宣传，向社会公开非法危险化学品行为特征特点，危险化学品事故带来的危害等，广泛依靠社会公众力量，确保排查摸排不留死角，不留盲点，强力治理危险化学品行业领域安全隐患。三是深入开展摸排工作。按照《贵阳市贵安新区非法违法“小化工”专项整治实施方案》安排部署，并结合《市安委会关于印发贵阳市贵安新区开展危险化学品行业领域“打非治违”和安全隐患大排查大整治工作方案的紧急通知》文件要求，开展全面排查，突出闲置、废弃关停企业的厂房（仓库）以及废弃养殖场、闲置民房、偏僻地点等场所部位排查，对发现危险化学品行为或疑似危险化学品行为的企业及时进行辨识判断并进行处置。自工作开展以来，累计排查2810余处。自活动开展以来，打击取缔非标柴油生产经营窝点1个，现场收缴非标柴油68吨，及过滤器、计量器各一件。打击非法储存危险化学品案件4起，拘留涉案人员4人。
10.深入开展危险化学品行业领域“打非治违”和安全隐患大排查大整治工作。根据省、市领导对“贵阳经济开发区发生一起危化品泄漏事故”的批示精神以及 6 月 12 日下午省、市危险化学品安全生产视频会议的安排部署，全县各级各部门认真贯彻落实，并严格按照《市安委会关于印发贵阳市贵安新区开展危险化学品领域“打非治违”和安全隐患大排查大整治工作方案的紧急通知》（筑安发〔2021〕9 号）要求，迅速开展危险化学品行业领域“打非治违”和安全隐患大排查大整治工作。自 6 月 12 日以来，开展燃气行业
打非治违行动 3 起，收缴各类非法液化气瓶 317 瓶，涉及非法液化石油气介质约 1000kg，对 3 名涉事的人员已进行行政拘留处理；开展成品油“打非治违”12 起，没收成品油 5.1 吨，罚款6.5 万元；开展危险化学品“打非治违”1 起，查封扣押非法储存的氧气瓶和二氧化碳气瓶 31 个，对当事人员进行行政拘留的处理；县应急管理局联合扎佐街道取缔 1 家烟花爆竹经营户。
11.扎实推进危险化学品和烟花爆竹安全专项整治三年行动工作。制定《2021年度修文县危险化学品安全专项整治三年行动攻坚工作方案》，对《修文县危险化学品安全专项整治三年行动实施方案》和《修文县烟花爆竹安全专项整治三年行动实施方案》相关工作要求进行再安排、再部署，督促各企业按照《贵阳市贵安新区危险化学品安全专项整治三年行动工作任务进度控制计划表（2020-2022）》完成相关工作，推进情况具体为：
一是提升危险化学品重大安全风险管控能力方面
严格高风险化工项目准入条件。全县严格高风险化工项目准入条件，进一步强化源头管控，积极推进产业结构调整，完善全县化工产业发展规划。严格按照上级相关部门新出台的新建化工项目准入条件，科学审慎引进化工项目，认真落实危险化学品“禁限控”目录相关工作任务，对涉及光气、氯气、氨气等有毒气体，硝酸铵、硝基胍、氯酸铵等爆炸危险性化学品的建设项目进行严格控制，严禁已淘汰的落后产能异地落户我县。经摸排，我县无光气、氯气、氨气等有毒气体，硝酸铵、硝基胍、氯酸铵生产经营企业，对我县涉及使用液氨的制冷企业、以及涉及储存经营含硝酸铵成分炸药的物资公司进行专项检查，对发现的问题责令企业限期进行整改。
深入开展企业安全风险隐患排查治理。结合我县实际，制定了《修文县危险化学品安全专项整治三年行动实施方案》。并召开动员部署会议在全县开展相关工作。督促各危险化学品企业按照《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》进行自查自纠工作，已建立“三个清单”。县相关部门对部分企业进行检查，企业已基本完成自查自纠工作，并已完善“三个清单”。开展危险化学品生产储存企业安全风险评估诊断分级确认工作，全县29家危险化学品生产储存企业现已全部完成安全风险评估诊断分级确认工作，相关评估诊断分级确认情况，已汇总上报相关部门。
结合市应急局、市消防救援支队关于印发《贵阳市危险化学品重大危险源企业联合监管机制（试行）》的通知（筑应急发〔2021〕7号）的通知，县应急管理局和消防救援大队及市应急局等相关部门，分别于5月7日、6月10日、8月5日、8月31日对久长油库开展危险化学品重大危险源企业专项督促检查工作，共发现隐患36条，已立即下达文书，责令企业限期整改，现已全部整改。同时督促企业扎实开展三年专项行动工作；督促我县危险化学品重大危险源企业按照《应急管理部办公厅关于印发危险化学品企业重大危险源安全包保责任制办法（试行）的通知》（应急厅〔2021〕12号）按时完成相关工作。督促重大危险源企业认真落实危险化学品安全生产风险监测预警系统运行维护管理制度，保障监测预警系统稳定、有序运行，有效防范化解我县危险化学品重大危险源安全风险。
强化危险化学品运输、使用和废弃处置安全管理。协助县交通管理部门加强危险化学品等危险货物运输安全监管工作，开展危险货物运输车辆防撞报警系统相关标准贯彻实施，危险货物运输车辆强制全部安装远程提醒监控系统，实行运输过程实时定位及路径记录等的检查。协助县生态环境部门加强对废弃危险化学品废物的处置工作。
二是提高危险化学品企业本质安全水平方面
全面排查管控危险化学品生产储存企业外部安全防护距离。按照《危险化学品生产装置和储存设施风险基准》(gb36894-2018)和《危险化学品生产装置和储存设施外部安全防护距离确定方法》（gb/t 37243-2019）等标准。经排查，我县危险化学品生产储存企业外部安全防护距离符合安全标准。
不符合外部安全防护距离要求的涉及“两重点一重大”的生产装置和储存设施，经评估具备就地整改条件的，限期整改，未完成整改的一律停止使用。经排查，我县未发现有不符合外部安全防护距离要求的涉及“两重点一重大”的生产装置和储存设施的企业。
爆炸危险性化学品的生产和储存企业要保持足够的外部安全防护距离，严禁超设计量储存，并尽可能减少储存量，防止安全风险外溢。我县涉及爆炸危险性化学品储存企业有一家（修文县物资公司），经查阅相关安全评估资料及现场检查，外部安全防护距离满足安全条件，检查时未发现超量储存情况。
继续推进“两重点一重大”生产装置、储存设施可燃气体和有毒气体泄漏检测报警装置、紧急切断装置、自动化控制系统的建设完善,涉及“两重点一重大”的生产装置、储存设施的上述系统装备和使用率必须达到100%,未实现或未投用的，一律停产整改。我县涉及的企业已设置可燃气体泄漏检测报警装置和紧急切断装置。
三是提升从业人员专业素质能力。
强化从业人员教育培训。督促化工和危险化学品和烟花爆竹企业主要负责人每年至少组织开展一次法律意识、风险意识和事故教训的警示教育，对危险化学品企业主要负责人每年至少开展一次考核，考核和补考均不合格的，不得担任企业主要负责人。督促企业开展在岗员工安全技能提升培训，培训考核不合格的不得上岗，并按照新上岗人员培训标准离岗培训，10%以上的重点岗位职工（包括主要负责人、安全管理人员和特种作业人员）完成职业技能晋级培训。督促企业完成职业技能晋级培训，从业人员中取得职业资格证书或职业技能等级证书的比例要达到30%以上。督促企业严格从事危险化学品特种作业岗位人员的学历要求和技能考核，考试合格后持证上岗。
提高从业人员准入门槛。相关工作正在推进中。
四是推动企业落实主体责任
严格精准监管执法。已在年初制定并公布化工和危险化学品企业执法计划，进一步加大对重大隐患和安全生产违法行为的执法力度。截至目前，共检查危险化学品和烟花爆竹及经营户生产经营企业175家，发现一般隐患410条，现已整改379条，剩余31条正在整改中。年初以来，未接到危险化学品和烟花爆竹事故报告。督促危险化学品和烟花爆竹企业主要负责人建立企业安全技术和管理团队，做出安全承诺并定期报告安全生产履职及企业安全风险管控情况。全县33家危险化学品生产经营企业和3家烟花爆竹生产、批发企业已按照相关工作要求开展“双控”体系建设，推进风险管控和隐患排查整改闭环管理，有效提升企业风险管控能力。
全面推进安全生产标准化建设。积极培植安全生产标准化示范企业，对一、二级标准化企业项目立项、扩产扩能等在同等条件下给予优先考虑并减少执法检查频次。我县烟花爆竹生产批发企业已达三级标准，县各危险化学品生产经营企业正在开展安全标准化建设相关工作中。
五是强化安全监管能力建设。
按照相关工作要求，配齐配强满足实际需要的危险化学品安全监管和执法力量，具有化工安全生产相关专业学历和实践经验的执法人员数量达相关要求，积极参加各级组织的安全监管人员培训活动，培训和复训的时间达到相关要求。督促危化生产企业聘请相关危化专家，开展专家“汇诊”工作，目前我县危化生产企业已组织专家开展“汇诊”工作，对专家提出的问题和隐患，督促企业及时进行整改。
运用“互联网+监管”提高危险化学品安全监管水平。配合做好加快危险化学品安全监管信息共享平台建设，推进监管数据归集共享，综合利用大数据、云计算、人工智能等高新技术。完成危险化学品安全生产风险监测预警系统建设投用，目前，我县已完成2家危险化学品重大危险源监控在线监测工作。
12.行政许可审批工作开展情况。修文县应急局负责办理有权限内危险化学品经营许可证和烟花爆竹经营（零售）许可证两项行政审批事项，这两项事项入驻修文县政务服务中心，并将办事指南、受理条件等在贵州省政务服务网进行公示，办理方式可以在贵州省网上办事大厅申请办理，实现网上申请，网上办理审批事项。同时，为方便部分不熟悉电脑操作的群众，也可以通过我局在县政务中心的服务窗口进行窗口提交申请材料受理办证。精简审批材料，权限内危险化学品经营许可证核发要求提供的申请材料，是按照《危险化学品经营许可证实施办法》第九条规定，要求申请人提供，除此之外，不再要求申请人提供其他材料；烟花爆竹经营（零售）许可证核发，是按照《烟花爆竹经营许可证实施办法》第十七条规定，要求申请人提供，除此之外，不再要求申请人提供其他材料。三是公示审批程序，通过贵州省政务服务网，上传该两项行政审批事项的办事指南、审批流程、受理条件、办理法定时限、承诺办理的时限等。
为提升效能，我局精简审批材料，公示审批事项和程序；按照县政务服务中心有关工作要求，压缩审批时限，将权限内危险化学品经营许可证核发由法定的30日的时限，压缩为9日；将烟花爆竹经营（零售）许可证核发的法定时限20日，压缩为6日，在网上明确受理条件和办理标准；减少审批环节，科学设计流程，增强审批透明度和可预期性，提高登记审批效率。截止10月18日，我局共办理危险化学品经营许可证5家，办理2020—2021年度烟花爆竹经营（零售）许可证159家（其中：包含10家短期证）。
13.做好医药企业安全服务工作。结合我局工作职责转变，我组将县医药企业纳入监管服务对象，积极开展医药企业安全服务工作，截至目前开展排查摸底检查企业10家，发现安全隐患71条，已责令限期整改，目前已全部整改完毕。
三、打非治违情况
危险化学品方面：联合县商务局、市场监督管理局、县交通运输局及涉及的乡镇，开展危险化学品“打非治违”工作，共开展危险化学品打非治违专项活动5次，查处无证成品油经营案件7起，行政处罚6.5万元，没收柴油80余吨。处理非法经营柴油车辆2台。配合县住建局、县公安局对瓶装燃气经营户违法行为进行立案处理4起；暂扣非法瓶装燃气瓶394瓶。对涉案人员4人进行拘留。
烟花爆竹方面：持续深入开展烟花爆竹“打非治违”工作，年初以来，联合县公安部门、市场监管部门、涉及乡镇等相关单位开展烟花爆竹打非治违专项行动12次，出动人员72人，共查处取缔非法销售烟花爆竹窝点8个，收缴无证经营的烟花爆竹1120箱（件），处理群众举报无证经营烟花爆竹案件1起。
四、存在问题
一是企业从业人员素质不高。我县危化和烟花爆竹企业中，绝大部分私营企业从业人员的文化素质较低，导致违章作业情况时有发生，自我安全保护意识较弱。
二是安全教育培训不全面、不及时。部分企业在开展安全教育培训时，有走形式、走过场的情况。
三是开展应急演练活动质量不高，部分企业只是开展简单的灭火器材操作及灭火的演练，未结合自身实际进行相关综合演练等。应急救援物资日常管理不到位，如未对消防器材进行定期检查维护等。
四是部分企业主体责任落实不全面，企业在开展风险隐患排查时，未认真按照《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》进行排查，排查存在不全面，不细致情况。
五、下步工作计划
一是持续深入开展危险化学品和烟花爆竹安全专项整治三年行动工作，按时限、按进度，保质保量完成各项工作任务，确保我县危险化学品和烟花爆竹安全专项整治三年行动有序推进，取得有效成果。
二是加强今冬明春危险化学品和烟花爆竹行业领域各项安全防范工作，有效遏制发生相关事故。
三是持续深入开展“打非治违”工作，密切配合公安部门加大危险化学品和烟花爆竹无证经营、存储打击力度，切实维护我县危险化学品和烟花爆竹经营秩序。
四是持续加大对企业“双控”系统日常运行操作情况的督促检查，加大服务指导企业力度，做好双控工作。
五是继续开展学习贯彻新《安全生产法》《危险化学品企业安全风险隐患排查治理导则》和中办国办《关于全面加强危险化学品安全生产工作的意见》活动，将《安全生产法》《导则》和《意见》作为指导安全工作的主要内容和指南。
2023两违管控工作总结篇2
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20__年第四季度——20__年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第__届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)。
3、相关政府部门联络与沟通。加强与盛市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20__年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式。
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
2023两违管控工作总结篇3
今年以来，在县局和刑警大队的领导下，我紧紧围绕全局的中心工作，立足在刑警岗位上，充分履行一名刑警的职能作用，努力加强自身建设，不断夯实刑侦基础工作，严厉打击各类违法犯罪分子的嚣张气焰，有力的维护了一方平安，现将全年的思想工作情况总结汇报如下：
一、充分履行职能，严厉打击各类违法犯罪活动。
作为一名刑警，侦查破案，打击犯罪，保护群众是我的泰天职。今年以来，按照大队的总体安排部署，我积极参加了全局组织的春、夏季破案大会战、秋季严打攻势、冬季严打严防白日大会战和侦破命案、反盗打抢铲恶、禁赌专项斗争，破获涉及8个省市的盗窃案件100多起，遏制了城区盗案告发的势头。今年以来，我与其他民警一道克难攻坚，先后破获了伤害致死。案、团伙系列抢劫杀人案件，突破了强_杀人案、绑架案件等一批大要案件，抓获逃犯/人，有力的打击了各类违法犯罪分子的嚣张气焰，确保了全县社会治安大局的储持续平稳。
二、加强自身学习，努力提高自己的破案水平
随着犯罪手段的多样化、智能化，我深感自己的知识还不能完全适应当前打击犯罪的需要。今年以来，我进一步加强了自身的学习，除认真学习一些政治理论知识没，提高自己的执政理论水平以外，我非常重视对刑侦业务和技术的学习，积极参加到大练兵活动当中，认真学习《公安机关刑事案件现场勘查规则》、《公安机关办理刑事案件程序规定》等法律法规、规定知识，不断为自己充电加油，我还积极学习一些基本的刑事技术知识，使自己在业务上不外行。同时，我注重对全县的刑事发案规律特点进行研究，注意从破案中积累知识，使自己侦查破案的水平和能力有了不断的提高。今年以来，我荣立个人三等功1次，并被评为严打整治先进个人，受到了表彰奖励。
三、大力强化刑侦基础建设，不断夯实刑侦工作阵地
积极参与刑侦技术三级点建设，大力加强阵地控制工作力度。在刑侦基础建设中，我非常重视特请耳目建设，对我物建的特情耳目加强领导，合理使用，今年以来，我物建的特情共提供各类案件线索/条，从中破案/起，特别是在侦破案件中没，我管理的特情及时提供了有价值的线索，使得案件得到了顺利的破获。平时，我注意对各类案件的特点进行研究，积累资料，积累经验，在侦破案件中，这些资料发挥了重要的作用。
四，严格要求自己，全力指导基层派出所的侦查破案工作
作为一名刑警，必须要有严谨的作风，严明的纪律，超人的毅力，满腔的正义，在这一点上，我始终告诫自己要做一个合格的刑警。积极投入到了保持共产党员先进行教育活动当中，在工作中，服从命令、听从指挥、随叫随到，正确摆正个人利益同组织利益、群之利益、国家利益之间的关系，注意与同志们特别是派出所民警搞好关系，对于派出所承办的刑事案件，我经常性的主动予以指导，使派出所办理的案件质量有了不断提高。同时，我严格的遵守公安机关五条禁令等禁令规定，严格要求自己，全年没有违法违。
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2023两违管控工作总结篇4
为切实加强我镇烟花爆竹零售经营安全秩序，坚决贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《烟花爆竹安全管理条例》，依法打击非法生产经营烟花爆竹的行为，有效遏制烟花爆竹事故发生，保障人民群众生命财产安全，根据县安全生产委员会关于印发《县20xx年度烟花爆竹安全专项整治工作方案》的通知（陆安发[20xx]6号）要求，结合我镇实际在全镇范围内开展了烟花爆竹安全专项整治工作，现将有关专项整治工作情况总结如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以构建和谐社会为要求，坚持科学发展、安全发展的理念，按照“打击非法，保护合法，整章建制，确保安全”的原则，依法加强烟花爆竹生产经营管理，确保不发生安全事故。
二、成立机构，制定方案
为确保专项整治工作职得实效，镇党委政府高度重视，成立了以镇长为组长，其它副镇长为副组长，镇直相关单位为成员的专项整治领导小组，同时明确了各成员单位的职责，在全镇范围内排查烟花爆竹非法经营窝点，加大打击非法经营、非法储存，有效地抑制了烟花爆竹事故的发生。
三、加大宣传，营造专项整治工作氛围
通过舆论监督、安全进村、进家庭、进学校等形式，开展了典型生动、行之有效的宣传活动，向广大群众宣传非法生产经营烟花爆竹的巨大危害，告诫群众远离非法生产经营，充分利用标语、板报、宣传资料、出动宣传车等形式，广泛宣传开展专项整治工作的重要性和必要性，大力宣传非法生产、经营、储存烟花爆竹的重大危害，进一步统一了思想，为规范烟花爆竹市场创造了良好的社会氛围。形成社会齐抓共管的社会氛围。倡导和树立安全第一的理念，坚持以人为本的科学发展观，致力于提高广大群众和从业人员的安全法律意识，理清行业监管思路，提高企业安全管理水平，保障烟花爆竹经营活动安全。
同时各地开展了有奖举报制，把有奖举报电话号码公布。提高广大人民群众的自我安全保护意识，积极举报非法生产经营烟花爆竹等违法行为。凡举报一起非法生产、经营、储存经查实给举报一定奖励。
四、严格落实监管责任
针对我镇非法经营烟花爆竹行业分散在各村委会，并且较隐蔽，镇整治领导小组把打击工作的重点放在村小组，责任落实在村小组。建立联系站所包行政村，行政村干部包村小组的包保责任制，对曾经非法经营的店铺明确专人负责监控，对我镇…集市、…集市组织成员单位定期、不定期进行突击检查，发现一处处理一处。
五、联合执法，加大专项整治力度
今年我镇组织专项整治小组成员单位在元旦、春节、五一、国庆节假日进行联合执法，重拳打击非法经营行为，通过开展地毯式排查，坚决遏制了受利益驱动的非法经营，通过积极的专项整治，取缔非法经营一家，经过九个多月的专项整治，我镇烟花爆竹市场已取得了初步成效，为净化我镇的烟花爆竹市场打下了良好的基础。
六、存在的问题
1、受利益驱使，个别非法经营点的隐蔽性高，发现难度大。
2、法制意识淡溥，不安全的行为时有发生。
七、20xx年工作打算
1、深入开展烟花爆竹生产经营的隐患排查治理，建立隐患排查制度。
2、严历打击非法经营烟花爆竹的行为，坚决遏制事故发生。
3、加强业务学习，努力提高监管水平。
4、加强烟花爆竹春节经营监督管理，严把市场准入关，对不符合消防条件、未办理烟花爆竹经营许可证的坚决予以取缔。
2023两违管控工作总结篇5
今年来，县安监局牢固树立安全发展的理念，围绕“强化基础、完善制度、依法监管”的总体要求，以推进烟花爆竹批发企业制度规范与执行为重点，不断改善经营安全条件，大力整治烟花爆竹行业中存在的突出问题，不断完善烟花爆竹安全管理的长效机制，提升企业的本质安全度，努力实现年度无爆炸和死亡事故目标。
一、今年来所作的工作
1、统一思想，高度重视
今年来，我局高度重视烟花爆竹安全监管工作，认真贯彻落 实有关文件、及时召开工作会议。截止目前，共收到烟花爆竹类上级文件 10 份，每一份都进行了贯彻落实。并结合我县实际情况下发了《宝应县20xx年烟花爆竹专项整治方案》《宝应县20xx年烟花爆竹安全监管工作意见》、《关于进一步加强烟花爆竹安全监管工作的通知》、《关于开展严厉打击烟花爆竹非法违法生产经营建设行为的通知》、《关于开展中秋节前烟花爆竹安全大检查的通知》等共6份文件。3月x日，在宝应县天元大酒店召开了全县烟花爆竹安全监管工作会议，贯彻落实上级会议和有关文件精神、部署全年烟花爆竹安全监管工作。
2、排查摸底，分析情况
今年来，县安监局联合各镇（区）对全县烟花爆竹经营现状进行了全面的调查分析、排查摸底。重点排查了异地经营、无证经营、一点多证、烟花爆竹“四私”等行为，将排查出的数据情况进行汇总分析，并下发了《关于进一步加强全县烟花爆竹安全监管工作的通知》。
3、加强监督、突出重点
今年来，县安监局加大对烟花爆竹批发仓库和零售单位的安全监管力度。按照《烟花爆竹工程设计安全规范》（gb50161-20xx）的要求，督促批发仓库不断完善安全设施，改善储存条件，按照换证评价重新核定的储存量，及时进行调整，定量储存。目前，批发仓库生活区已经落成，办公区同生活区分离，各项安全措施基本完善，硬件条件已达到省内一流。要求其建立并严格执行产品采购、销售流向登记制度和采购市外产品备案。
今年来，我局始终坚持将零售经营点的安全条件、储存核定量、周边安全距离、是否在异地设立有储存仓库、超量储存、是否存在“三合一”现象、是否从非法渠道进货、以及人员的培训作为监管的重点，大力整治零售经营点。
4、开展烟花爆竹专项整治活动
年初，我局制定了《宝应县20xx年烟花爆竹专项整治方案》， 根据文件要求，开展专项整治活动。并根据局年初制定的工作计划，加大了对烟花爆竹零售户的监督检查，截止目前，共检查了批发仓库6次，（其中高温季节一次），零售单位共检查40余家次。
重大节期间（五一、中秋、国庆期间）是烟花爆竹销售的高峰期，也是最容易暴露问题的时期，在此期间内，超量储存、异地经营、无证经营、购销私货等问题就迅速“浮出水面”，每逢重大节日，我局都及时印发了节日期间大检查方案，在全县开展拉网式大检查，横向到底、纵向到边。要求各镇（区）制定方案、及时召开会议部署，经过几轮零售单位的自查、镇（区）的排查、县局的督查、抽查，违法行为得到有效遏制，有效维护了我县烟花爆竹市场秩序。
5、深入开展烟花爆竹隐患排查治理工作
今年来，我局全面开展烟花爆竹隐患排查治理工作，明确排查重点，要求各镇（区）按照市隐患排查治理工作的总体要求，指导企业注重在提升隐患排查治理的针对性，实效性和规范化程度上下功夫，建立并不断完善全员排查、登记报告、分级治理、动态分析、整改摘牌等制度，确保整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。建立以安全生产专业人员为主导的隐患整改效果评价制度。始终将批发企业储存仓库不按规定定级、定量储存及规范堆垛，安全防护设施存在缺陷，零售经营网点是否符合安全经营条件等作为排查治理的重点， 严禁超量储存和产品混存。突出重大隐患的排查治理，进一步规范企业重大事故隐患的认定和治理，对排查发现的重大事故隐患，督促企业组织专家及时进行等级认定，制定整改计划，落实整改资金、整改期限以及应急措施。严格执行重大事故隐患排查治理“五项制度”，不断规范重大事故隐患排查治理工作。
6、开拓思路、积极创新
今年来，我局开拓思路，积极创新。年初，我局印制了400份《告知书》，将《告知书》发送至全县所有烟花爆竹零售经营户。将烟花爆竹零售经营过程中需要注意的事项、相关法律法规、处罚条款、储存要求、安全经营条件写入其中，一一告知经营户，要求其合法经营、守法经营。
为了规范市场行为，有效遏制私货，打击烟花爆竹“四私”行为，对于“贴花”问题，经过多次研究商讨，研制出了新的贴花（条形码），这种贴花的具有不可仿制性，方便群众和基层执法人员辨识私货。
二、目前我县烟花爆竹经营存在的主要问题：
1、总量突破、布局不合理
按照扬州市政府政府令第51号《扬州市烟花爆竹生产经营 安全管理办法》第七条的规定：烟花爆竹零售经营布点由各县（市、区）安监部门编制规划并报市安监局备案，按当地常住人口每3000人可设1家的原则严格控制。我县人口约94.1万人，应发证 313本，而实际发证388本，已超出75本，远远超过了规定要求。
目前，我县部分乡镇按照规定烟花爆竹发证数量还不足要求，如射阳镇、山阳镇；有些乡镇发证数量已远远超过了规定要求，特别集中在城区，如安宜镇、开发区。布局不合理的现象比较突出。
销售网点的过度设臵不仅在管理上增加了难度，而且容易引发经营户之间的恶性竞争，不利于正常销售。相反对其做适度的调整，有利于控制集中连片扎堆经营和盲目经营，避免一旦发生意外形成连环爆炸，造成重大人员伤亡和财产损失。
2、异地经营情况较严重
目前，全县存在着大量的烟花爆竹零售户异地经营的情况，不少烟花爆竹零售户的评估地址与实际经营地址不一致，据各乡镇普查统计，目前，全县烟花爆竹异地经营达37家。
3、烟花爆竹“私销”状况依然存在
近年来，各镇（区）加大监管力度，加之全省烟花爆竹生产企业的全部关闭，货源减少，“私货”现象明显好转，但依然存在。“私货问题”是各镇（区）普遍存在的问题，一直难以根除。由于利益驱动，一些不法份子铤而走险，充当“二级批发商”的角色，往往挂羊头卖狗肉，防不胜防。目前，私货现象较严重的镇（区）主要集中在射阳、望直。今年来市场上的烟花爆竹私货量较往年明显减少，打击“私货”取得明显成效。
4、烟花爆竹存放不合理的现象较严重
目前，全县烟花爆竹零售户均应按照《关于重新核定烟花爆竹零售经营点储存量的通知》（扬安监?20xx?163号）要求来储存烟花爆竹，但是批发企业为了降低运输成本，一次送货较多，造成了超量存储的现象。部分烟花爆竹零售经营户未实行专店或者专柜销售；采取专柜销售时，专柜也与经营规模不相适应，并相对独立摆放；经营场所也未始终保持安全通道的畅通。元旦、春节、中秋节等重大节日前后摆摊设点现象依旧严重，屡禁不止。
三、下一步工作计划
1、建立全县烟花爆竹零售单位短信平台。全县共388家烟 花爆竹零售单位，将烟花爆竹零售单位的手机号码集中汇总，与电信公司建立短信平台，以短信方式及时集中告知会议、通知、注意事项等事宜。
2、组织20xx年度烟花爆竹零售经营户培训工作。
3、烟花爆竹零售经营许可作为我局唯一的一项行政许可事项，是我县安全监管的一个重要环节，建议在每年一度的政府和镇（区）责任状签订中，增加烟花爆竹安全管理专项内容，要求各镇（区）建立烟花爆竹例会制度、风险金缴纳发放制度、定期培训制度、举报奖励制度，并在年度目标管理考核细则中体现，占取一定分值。
4、在元旦、春节期间，联合公安、工商等部门开展联合执 法行动，特别是对对重点区域、重点经营户、重点乡镇开展执法检查。
5、探讨全县烟花爆竹布局问题，着力解决历史遗留问题。进一步研究退出机制，将存在非法经营的烟花爆竹零售单位退出发证范围。从源头上杜绝私货，联合公安、工商等部门查找烟花爆竹走私大户，把住射阳这道走私东大门。
2023两违管控工作总结篇6
一、重点人员基本情况：略
二、2018年重点人员管控工作开展情况
（一）提高思想认识，强化责任落实。提高民警对重点人员工作重要性和必要性的认识。按照层级管理，认真落实责任单位、责任领导、责任人员，责任落实到每个民警，并将重点人员管控工作列入每月考核，强化落实各项管控措施。坚决防止发生因信访案件引发的可能影响社会稳定的问题。
（二）加强信息采集，强化排摸化解。结合驻村联户、日常走访等工作，全面摸清信访人员底数情况，严格落实一人一档、一人一策制度，对重点信访对象的交通工具及出行规律、银行卡开户资料等基础信息应采尽采，提供强有力的基础信息支撑进行管控分析研判。对辖区信访倾向人员、上访隐患苗头及潜在不安定因素隐患开展排查和风险评估，不留死角，重点时间段一日三控上报，严防进京赴杭上访、群体性事件和个人极端暴力事件和民转刑案件的发生。2019年排摸化解不安定因素4起，调解矛盾纠纷50余起，公安归口信访对象无一失管失控。2018年调解伤害案件15起，其中历史余留1起。我所之前遗留xxx信访案1起，该xxx上访诉求涉及到镇政府、司法所以及派出所等多个部门，2018年7月，经我所牵头，会同各部门进行多次化解处理，最终化解成功。现xxx很平稳。2018年11月6日辖区xxx公司内4名外地工人在气割一个废弃的甲醇储存罐是发生爆燃，致使一人抢救无效死亡事件，我所联合镇政府、镇商会等部门和社会力量多次调解，最终在12月11日调解成功，成功防止了可能信访的不安定因素的发生。
（三）加强日常管理，强化监督帮教。安排网格民警对各类重点人员进行常态走访，帮助解决实际困难，建立感情联系。对有肇事肇祸既往史的精神病患者、可能有现实危害的严重精神障碍患者，进行全面摸底排查，切实做到危险性等级清、去向清、救治情况清和精神状态清。同时会同有关部门落实服务救治措施，强化日常管控，防止其肇事肇祸，危及自身及公共安全。民警在走访排查中发现肇事肇祸精神病人xxx，及时联系落实，送精神病医院强制治疗，消除不安定隐患。另外对行为反常、有明显重新违法犯罪嫌疑的刑满释放人员，逐人登记在案，加大管控力度，防止个人极端暴力犯罪的发生。
三、2019年重点人员管控工作打算
（一）全面开展排查，确保底清情明。一是按照严、深、细、实的工作要求，辖区重点人口划分网格进行管控，严格按照一人一档的原则建档，确保底数清、情况明。二是实行定期见面，通过见面核查、走访调查对排查出的重点人员及时纳入管控视线，采集并实时掌握个人信息、家庭情况、及日常交往人员等，切实做到实名、实情、实数、实时掌握重点人员信息。三是发挥流动人口协管员人熟、地熟、事熟的优势，配合网格民警搜集和掌握重点人员的动态信息，动态研判、风险评估，及时掌握预警性、深层次信息，为日常管控奠定坚实基础。
（二）常态开展管控，形成高压态势。一是见面管控。对列入管控的重点人员，我所将逐一确定责任领导和责任民警管控责任落实到网格民警，开展一对一的连带捆绑式管控，每半月开展不少于一次的管控，做到四见面一采集（见人、见证件、见随身物品、见住地，采集基础信息）。管控民警实时掌握其相关动态，建好管控档案。通过常态开展上门见面管控，给重点人员造成一定压力。二是科技管控。对不放心的重点人员，联合乡镇在其居住地门口、周边安装视频监控，一方面能起到警示作用，另一方面也有利于民警掌握该人日常活动轨迹及生活习惯。如发现有昼伏夜出等异常情况，则加强对该人的跟踪研判，布建人力情报员，落实管控。三是教育管控。利用相关情报信息，加强对社区矫正人员和前科人员的违法犯罪进行预防和控制，会同司法部门定期开展训诫谈话教育，对有违法犯罪苗头的及时给以警告警示。
（三）集聚社会力量，多方联动管控。一是依靠党委政府，加强与监狱、综治、司法、民政等部门的联动，发挥基层党组织堡垒作用，积极依靠重点人员邻居、治安积极分子、公安信息员等力量，动员辖区党员、企业老板、出租房屋房东等社会多方力量联动挤压管控。全面掌握重点人员的实时状况，同时以互联网为基础，充分利用公安信息网及重点人员信息平台，加强对重点人员的线上线下管控；二是加强与外来人口户籍地派出所的联系，更好地为双向管控夯实基础，对于外第籍重点人员，能挤压出辖区的坚决清出，确保辖区治安平稳。今年一季度通过联动管控，外地籍涉毒人员从去年底的8人挤压到目前5人，下降38%；三是要针对重点人员经常滞留的区域，布控治安力量，开展跟踪管控；四是要经常与下落不明的重点人员周围群众加强联系，侧面了解他们的情况并进行追踪，确保全面受控。
（四）借鉴学习经验，感化帮扶管控。重点人员管控各地好的经验、做法很多，要加强借鉴学习，结合本辖区实际情况，因地制宜，取长补短，以宜疏不宜堵的理念开展工作。坚持对重点人员进行正面引导，深入到重点人员中间开展耐心的安置帮教工作，结合重点人员的不同情况因人施教，以教育、感化、挽救为方针，对重点人员进行妥善安置，让他们更好地回归正常的社会工作及生活之中。同时，对于家庭情况困难的重点人员，要将政府和社会的关爱送到他们心间，充分利用志愿服务等有效方式开展帮扶，引导他们真正自食其力、融入社会，做守法公民。
总之，我所将采取各类管控措施，进一步解决由于社会环境巨变、重点人员流动等带来的问题，时刻了解掌握重点人员的现状和动向，因人制宜有效落实管控，确保重点人员管控到位。
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