当前，我国经济领域有一个热门词汇"新常态",是指我国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期。在这"三期叠加"阶段，经济发展已从高速增长转为中高速增长。以此为依托，历经多年风雨磨炼的大连优科仪器仪表发展中心（以下简称：大连优科）也积极直面经济新常态，以更加饱满的激情，更加务实的作风，踏上了企业发展新征程！

大连优科：逆势上扬新常态下谋求新作为

近年来，在全球金融危机蔓延和中国经济进入"新常态"的大背景下，受国际环境复杂严峻，国内经济下行压力持续增大的不利因素影响，我国仪器仪表行业受到很大冲击，市场整体需求量急剧下滑。这种情况下，仪器仪表行业究竟应该如何顺势而为、转危为机并逆势增长？对此，民建会员、大连鞍山商会副会长、大连优科总经理王彦亮给出了答案：置身这样的时代大环境下，仪器仪表企业不仅要借力宏观投资拉动、国家政策导向和生产制造企业科技成果实现产业化等诸多利好因素谋求新作为，而且要找准行业发展中所存在的科技含量低、创新能力差、产品质量与可靠性能低、国际市场竞争力弱等"症结"问题对"症"下药，一举突破瓶颈，实现逆势上扬。

据王彦亮总经理介绍，大连优科座落于中国仪表基地、美丽的海滨城市大连，是一家专业从事流量仪表、物位仪表生产和制造，集科研设计、生产销售、技术服务及进出口于一体的高新技术企业。多年来，秉承"诚信、专业、高效"的经营理念，凭借优秀的人才技术团队，大连优科迅速发展成为业界公认的质量合格企业，并拥有自营进出口权，通过了is09001国家体系认证。但是，受经济新常态影响，近来，大连优科也陷入了发展低谷。为从根本上"破冰"、打破这种发展危局，以王彦亮总经理为代表的大连优科人采取"两手抓，两手都要硬"方针，内强管理，外树形象，狠抓客户服务质量，坚持将服务做到客户心坎里……功夫不负有心人，终于，大连优科实现了逆势上扬，成功地突破了新常态下企业的发展瓶颈。与此同时，为进一步规避经营风险，他们还尝试"将鸡蛋分篮放"的新举措，开始投资餐饮行业，将"不同的鸡蛋放在不同的篮子中",以增强企业抵御市场风险能力。

当谈及新常态下大连优科所面临的机遇与挑战时，王彦亮告诉笔者：要想做好大连优科今后的工作，就必须认识新常态，适应新常态，引领新常态。同时必须看到外部环境变化对大连优科发展所形成的新挑战。为此，我们必须在结构优化、技术升级、成本控制、风险管理等方面有所作为。又因为2015年，我们大连优科正好站在了一个新的历史节点上，所以我们还将向着产业国际化、生产自动化、产品智能化、销售网络化的宏伟目标阔步迈进。具体步骤为：首先，秉持稳健理念，优化发展格局，理性制订发展规划，合理设定经营管理目标，认真组织实施，努力培育新的增长点，精准发力，寻求突破。其次，突出创新驱动，推进转型升级，拓展创新驱动的视野思路，做好创新驱动的顶层设计，加快创新人才的培养，打造创新驱动的产业体系。再其次，着力增效控险，深化精细管理，完善具有大连优科特色的组织管理体系，使其更加扁平化、智能化。最后，着眼资本市场，打造发展平台。未来，要在坚持做好产业经营的前提下，深化资本运作，拟运作上市，切实为企业的后续发展打造增长平台……

对于实现上述宏伟计划，王彦亮总经理信心满满，他的理由是：从来都只有疲软的人，没有疲软的市场。尤其企业家，最重要的特质就是树立自信心，有种"不到黄河不死心"、坚持到底的决绝精神。而他更坚信，未来四五年内，我国仪器仪表行业在经过大洗牌后，一定会迎来新一轮大发展契机，而此时正是企业"养精蓄锐"的最好时期……也许，这也正是作为民建会员的王彦亮不断践行参政议政、建言献策责任，努力提高自身政治素养的主要原因。毕竟当前天下大势是：家、企、国，责任系于企业家一身……也唯其如此，我们相信在王彦亮总经理的带领下，未来，大连优科能够继续逆势上扬，谋求发展新作为！

市服务标兵事迹材料篇2

有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶给在外地当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议老奶奶换个包装，可老奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的`泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。

在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，xxx发展业务时，发现一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。

担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年，支局被评为xxx局“创收先进单位”。

20年来，xxx在平凡的工作岗位上默默工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。

市服务标兵事迹材料篇3

1986年刚参加工作，我便被安排在农话线路维护工程队工作。当时，全县各乡镇使用的是hjd磁石电话交换机，县局到信阳仅有6条人工中继线，全县电话用户不足5000户。1992年，我在河南省邮电学校脱产学习综合电信专业两年，毕业后，又回到农话线路维护工程队工作。随着通信技术的飞速发展，我县通信的发展也驶入时代发展的快车道。1996年，我局对全县16个乡镇农话传输网络进行优化改制，实行传输光缆化、交换程控化、数据数字化。

半年来，我带领全班员工，顶酷暑，战高温，早出晚归，在保证工程质量的情况下，加快工程施工进度，新架设光缆杆线400多杆公里，新立杆700多根，架放钢线7000多米，比预定工期提前20多天竣工。至此，全县16个乡镇实现了传输光缆化，这标志着我县通信发展跃上了一个新的台阶。1998年，我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和扶持下，实施杆线到村工程，农村电话市场得以快速发展。在实施杆线到村工程中，我带领农维班深入农村安营扎寨，按照图纸要求，精心组织施工，为加快工程建设进度，我带病工作，总是把困难留给自己，处处关心职工，始终发挥班长的表率作用，极大地调动了员工的积极性，充分发挥了团队的合作精神。

3个多月下来，我吃住在工地，与同志们用汗水和心血架起了一条条通往深山区的农民致富信息路。回顾在农话线路维护工程队工作的风风雨雨，我为生活在贫困山区的广大农村用户能够使用高科技的现代通信技术奉献了自己最宝贵的青春岁月，为他们的脱贫致富提供了最有效的服务保证。1999年，根据公司领导的统一规划，我被安排在服务最前沿的市话线路维护班工作。在市话线路维护班工作的过程中，作为通信企业与客户面对面直接服务的窗口，我深深体会到市话机线员的服务工作至关重要，服务形象如何，直接影响整个企业的社会形象。同时，市话机线员的服务也是通信企业所有工作的出发点和落脚点。抢占市场，赢得客户要靠服务；保住市场，留住客户要靠服务。一个电话障碍不能及时修复，可能会导致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始终以客户的利益为出发点，把客户当亲人，不论客户有多远，也不论刮风下雨，严寒酷暑，只要客户打个招呼，便及时上门为其服务。在市线班工作的四年多来，我以优质的服务赢得用户的信赖。在市线班的工作分工中，我主动承担了新城区的装、移、修机任务。

因城市建设，施工工地较多，到处都在进行紧张的施工，不仅装、移、修机任务十分繁重，而且随时都有通信线路设备被损坏的可能。但我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信服务”，就一定能够赢得用户的信赖。为了保证客户能够使用通信业务畅通无阻，我为辖区内的每一个客户均提供了服务联系卡，并且对大用户、重要用户进行定期回访，为其解决在使用通信业务中遇到的困难和问题，并逐一进行解决。为了给用户进行装、移、修机，我每日早出晚归，以至在年初业务发展高峰时期，孩子对我说：“爸爸：你怎么十多天都没有回家了？”原来，那一段时间，因装机用户较多，每天早上出门时，孩子还在熟睡中，到夜晚回家时，孩子已经休息了。今年春节除夕，为了使每个新装机的用户都能够在除夕夜享受到全家通过电话合家团聚的欢乐和愉悦，在人们都沉浸在节日的喜庆气氛里，我为11个用户装通了电话。当我接通了最后一个用户的电话，这时已是下午5点多钟，正准备清理完施工现场，回家与家人团聚的时候，一个用户打来电话说他的电话坏了，而其远在新家坡打工的儿子要打电话回来，请一定要将其电话修复。接到电话后，我立即背上工具包就出了门。

此时天空中雪花飘扬，北风呼啸，来到用户家，我便从用户皮线开始向外排查，顾不上因下雪上杆打滑，一个接头、一个分线盒地逐个进行查找。此时，已忘记了天气的恶劣，心里只有一个愿望，就是早点修复障碍，让用户早点用上电话，过一个愉快的除夕夜。经过一个多小时的工作，终于查找到因雪水融化，电缆进水造成了用户电话故障。于是我又爬上交接箱，重新跳线，更换了用户电缆线对，为用户及时修复了电话障碍。在回家的路上，风更大了，雪更猛了，但我的心里却是暖融融的，我为能使这么多用户能够在除夕夜通过我的劳动使用上电话，过上一个欢乐祥和的新年而骄傲和自豪。今年7月6日至8日，我县普降暴雨，平均降雨量达120多毫米。8日夜7点多钟，连降暴雨后，河水暴涨，山洪暴发，导致位于新城区龙泉桥两端的护坡被洪水冲毁，地下通信管道、通信线路被洪水严重破坏。紧急关头，在地方政府及分公司领导的统一指挥下，我和同志们顶着如注的暴雨，打木桩，填沙袋，对被洪水冲毁的桥梁护坡进行加固，抢修被浸泡在水中的通信线路。

因山洪来势凶猛，给抢修工作带来了极大的困难，但我们坚持不懈，奋勇作战5个多小时，终于保住了国家的财产，保证了用户的通信畅通。第二天，我又投入了新一轮的抢险工作中。在日趋激烈的市场竞争中，我为能够在通信公司这样一个蓬勃发展的企业中工作而自豪，我为能够在这样一个蓬勃发展的企业中为客户提供优质服务而骄傲。

市服务标兵事迹材料篇4

陈淑波自2016年3月从外地引进蜜蜂21群开始，到2016年底饲养蜜蜂达到32群，创收达3万元，养蜂初具规模。在2018年建成了350平方米蜂场，购置了先进设备，带动周边蜂农养蜂154群，建立了58人的依安县养蜂人技术交流群，交流供求销售信息。注册了“来蜂园” 蜂蜜商标，并入驻依安县的电商平台。同年5月她牵头组建了“依安县波姐鹅业服务队”，无论风霜雨雪，服务队都是只要养殖户需要，保证随叫随到。年鹅防疫量94万只，周边各县46万只。2018年，波姐鹅业服务队外出学习了种鹅鉴别技术，实现了技术更新，年鉴别种鹅2.3万只。同时在2018年4月牵头成立了依安县杂粮杂豆协会并任秘书长，与富民商贸对接，促进村民杂粮杂豆订单种植1300亩。

前些年，看到乡亲们有的还在贫困中挣扎，陈淑波心里不是个滋味。得知全县打响脱贫攻坚战后，她觉得激情四溢、热血沸腾，一门心思想着如何努力去为周边的蜂农和村里的贫困户做些事。于是，带着对助力扶贫事业的高度责任感，她在杂粮生产上协助贫困户购买农资，销售上帮助贫困户寻找销售渠道，卖个好价钱。村里的贫困户买蜂蜜她从不收钱，无偿为蜂农提供技术指导，深受当地群众认可和好评。她丈夫虽然身体不适，还勉强干点零活，给贫困户家干瓦匠活，从来没收过钱。雇佣贫困户在服务队抓鹅实现务工增收……这样的例子不胜枚举，老百姓都说陈淑波不仅开创甜蜜的事业，更有一颗甜美善良的心。她也用实际行动做到了创业致富、惠及乡亲。

市服务标兵事迹材料篇5

20xx年，大学毕业的小包入职常州八益电缆股份有限公司。18年来，她从仓库会计做起，一步一个脚印，先后任职主办会计、办公室主任、工会主席。她常说：“锅里有，碗里才会有。只有企业增效，员工才能过上好日子。”

企业要发展，留住人才是第一位。20xx年，刚担任工会主席的小包下定决心，要让工会真正成为职工的“娘家”，自己要做好服务职工的“后勤兵”。为了留住人才，她代表职工与公司行政方多次商议，签订了“集体协商合同”，推行“名师带高徒”机制，为员工量身定制培训计划，包括新员工入职、老员工转岗，以及结对辅导等。良好的“比学赶超”氛围，不仅帮助员工快速成长，还增强了企业的凝聚力和竞争力。近3年来，“名师带高徒”机制帮助100多名员工结成70多对师徒，超过职工总数的50%。

“为职工赋能、提升技能是一方面，要职工安心工作，还得让他们的腰包鼓起来。”小包说。作为工会主席，她推动企业启动职工企业年金制度，公司每年按一定比例提取年金，建立“员工年金池”，给每位员工建立年金账户。这项制度运行至今，员工的年金账户上，多则十几万元，少的也有5000多元，让员工看到了实实在在的福利。

从八益电缆的“爱心帮困基金会”账簿上，记者看到，“冬送温暖、夏送清凉、金秋助学”受益员工的覆盖面达100%，公司已累计发放爱心款127.3万元。小包感慨地说，这是他们建立的特有薪资体系之一，保障职工共享发展成果。

自担任工会主席以来，小包通过不懈努力，促使八益电缆被列为我市“产改”试点单位，公司先后获全国、省厂务公开民主管理先进单位、省优秀劳动关系和谐企业等荣誉，她自己也先后荣获常州市“五一巾帼标兵”、新北区“优秀党务工作者”“优秀工会积极分子”等称号，今年5月荣获“常州市十佳文明职工”。

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